Чатботы уводят туристов с маршрута — и это может закончиться опасно

Трое туристов в возрасте около 20 лет позвонили спасателям с каменистого склона горы Шаста в Северной Калифорнии после череды ошибок. Они взяли мало еды и переоценили свою физическую подготовку. Не достигнув вершины к вечеру, им следовало повернуть назад, но они поднялись туда только в 19:30 и начали спускаться в темноте. Позже туристы признали, что плохо подготовились и спланировали поход, в том числе из-за доверия к чатботу Google Gemini. К утру они заблудились на сложном участке горы, а один из них повредил колено.

«К нам часто обращаются люди, которые выходят неподготовленными или совсем не изучают маршрут. Этим ребятам стоит отдать должное: они хотя бы попытались», — сказал Ник Мейерс, руководитель программы Лесной службы США при центре по вопросам альпинизма и лавин в дикой местности горы Шаста. Центр участвовал в спасательной операции. По мнению Мейерса, туристы в какой-то момент перестали думать самостоятельно.

Ошибки на маршрутах

Трое молодых туристов — не единственные, кто с помощью ИИ совершает ошибки на природе. По словам Мейерса, другая посетительница горы Шаста поставила палатку рядом со знаком «Кемпинг запрещён» и настаивала, что имеет на это право, поскольку так ей сказал ИИ. Сотрудники его команды также встретили у начала тропы мужчину с картой, созданной ИИ: на ней заметные объекты оказались не с той стороны соседней горы.

В Британской Колумбии вертолётная команда спасла 16-летнего туриста с уступа на маршруте «Вдоводел» на северном склоне горы Краун. Подросток использовал чатбот Claude от Anthropic, чтобы спланировать поход. Новости об этом случае разошлись по Канаде и США, хотя позже турист рассказал, что также пользовался Google Maps и популярным приложением для походов AllTrails.

За последний год в национальном парке Гранд-Титон в Вайоминге заметно выросла доля посетителей, которые говорят, что используют ИИ для получения туристической информации, сообщил управляющий парком Чип Дженкинс. По его словам, показатель увеличился с нуля до 26%. Он предполагает, что рост продолжится.

Пока неизвестно, приведёт ли более широкое использование ИИ к росту числа происшествий в труднодоступных местах и спасательных операций, сказал Мейерс. Его офис отвечает за огромную территорию дикой природы в Северной Калифорнии и в среднем проводит около 12 спасательных операций в год. 2026 год пока складывается как обычный.

В Вайоминге число вызовов спасателей, наоборот, снизилось по сравнению с 2025 годом. В 2026-м на данный момент поступило 312 вызовов, тогда как за весь 2025 год их было 466, а в 2024-м — 377.

Некоторые опытные спасатели считают, что ИИ-чатботы — просто новые инструменты, с которыми люди находят новые способы попасть в неприятности. Примерно десять лет назад туристы, альпинисты и другие любители активного отдыха стали искать места для поездок, идеи и сведения в Instagram и других соцсетях — иногда это приводило к смертельно опасным последствиям. Раньше людей сбивали с пути Google Maps и зависимость от смартфонов.

«Последние два десятилетия СМИ активно побуждали людей чаще бывать на природе. В итоге таких людей действительно стало больше», — сказал Джим Мосс, адвокат по вопросам отдыха на природе из Колорадо и волонтёр спасательной службы. Как именно сомнительные советы роботов повлияют на этих посетителей, пока неясно, добавил он.

Почему чатботам опасно доверять

Обращение к чатботу за советом несёт особые риски. Системы могут убедительно «галлюцинировать» — представлять неверные сведения как факты. Кроме того, их использование может привести к явлению, которое называют «когнитивной капитуляцией». Об этом рассказал Крис Флатманн, профессор человекоориентированных вычислений в Университете Клемсона в Южной Каролине, изучающий ИИ и поисково-спасательные операции.

По словам Флатманна, люди могут настолько увлечься взаимодействием с ИИ, что перестают самостоятельно мыслить критически. Если чатбот изображает эксперта в незнакомой пользователю области, тому трудно распознать чушь — ему не хватает знаний. А когда человек перестаёт критически оценивать происходящее, вернуться к этому бывает непросто, особенно в стрессовой ситуации в глухой местности.

Чатботы также склонны говорить пользователям то, что те хотят услышать, и делать это уверенно, даже если источники ненадёжны, отмечают Флатманн и другие эксперты. Claude или ChatGPT могут выдать подробные указания и советы, которые звучат правдоподобно, но собраны из обсуждений на Reddit и устаревших видео на YouTube — или вовсе выдуманы.

TikTok и Instagram могут вдохновить на поездку, тогда как ИИ предлагает инструкции — правильные или ошибочные — и одновременно подбадривает пользователя, сказал Флатманн. По его словам, ИИ не пытается заманить людей в горы, но такая ситуация — естественное развитие событий после появления подобного инструмента.

Какой бы источник информации ни выбрали любители активного отдыха, специалисты советуют одно и то же: перед поездкой в незнакомое место перепроверяйте сведения по надёжным официальным источникам. Это могут быть актуальные карты и сайты государственных ведомств, управляющих общественными землями, сайты туристических ассоциаций или путеводители. Ещё лучше — поговорить с настоящим гидом, сотрудником национального леса или рейнджером парка.

«Если вы собираетесь в места, где можно погибнуть, относитесь к подготовке серьёзно», — сказал Мейерс.