ИИ-платформы рвутся управлять вашим бизнесом, а не только создавать сайты

Создать сайт — только половина дела

На личной встрече на прошлой неделе генеральный директор Hostinger Гедрюс Жакайтис вспомнил, когда запустить сайт было технически сложно.

Жакайтис пришёл в литовскую компанию почти 15 лет назад и начал работать в поддержке. Клиентам приходилось загружать файлы, настраивать базы данных и подключать домены. Ошибка могла сделать сайт недоступным.

Hostinger постепенно автоматизировала эту работу. Управляемый хостинг WordPress упростил установку, а конструкторы сайтов позволили обходиться без WordPress. Позже генеративный ИИ дал возможность создавать сайты и приложения с помощью запросов на обычном языке.

Но решение технической задачи обнаружило проблему бизнеса. Жакайтис вспоминает клиентов, которые запускали сайты, показывали их родственникам — и понимали, что больше никто туда не заходит.

После публикации страницы посетители не появляются сами собой. Предпринимателю всё ещё нужно изучить рынок, найти потенциальных клиентов, продумать маркетинг и убедить людей что-то купить.

Жакайтис считает, что ИИ может помочь и с этими задачами. Раньше клиенты приходили в Hostinger, уже зная, что хотят создать, и спрашивали, может ли компания предоставить для этого доступные технологии и инфраструктуру. Теперь, по мере того как ИИ упрощает создание сайтов и приложений, вопрос становится шире: может ли он помочь вести бизнес?

Для Hostinger это особенно важно: её основные клиенты запускают первые онлайн-проекты, часто в одиночку или с одним-двумя партнёрами.

2 сентября Hostinger представила расширенную платформу Agent. Она объединяет техническую помощь с ИИ-возможностями для планирования, исследований, анализа и автоматизации бизнеса. По словам компании, агенты могут использовать сведения из сервисов клиента, поэтому предпринимателю не нужно заново объяснять им устройство своего дела при каждом обращении.

Жакайтис рассчитывает на более развитого ассистента: тот будет достаточно хорошо знать бизнес, чтобы замечать проблемы и предлагать действия без запроса. Такой помощник не только отвечает на вопросы, но и понимает, о чём владельцу бизнеса стоило бы спросить.

Веб-сервисы становятся деловыми помощниками

Hostinger выходит на рынок, где конкуренты пришли к похожему выводу.

Wix, известная платформой для создания сайтов, в августе представила Symphony — отдельный сервис для частных лиц и малого бизнеса. По словам компании, система изучает предприятие, подбирает специализированных ИИ-агентов и координирует их работу.

Центральный агент Maestro связывает предпринимателя с остальными агентами. В ежедневной сводке он сообщает, что сделано, указывает на возможности и выносит на обсуждение решения, требующие внимания владельца.

Wix развивает Symphony как сервис, который может работать независимо от её традиционной платформы для сайтов. Компания рассчитывает оставаться полезной предпринимателям, где бы ни находилось их цифровое присутствие.

GoDaddy развивает ту же идею через свой ИИ-конструктор сайтов. В обновлении продукта от 21 сентября появились интеграции с Mailchimp, Notion и Google, а также инструменты для управления интернет-магазинами и планирования регулярных задач на сайте. Клиенты могут подключать сторонние приложения через диалоговый интерфейс конструктора, не переходя в каждый сервис отдельно.

Shopify выбрала более узкое направление. В июне компания представила Campaign Autopilot — маркетинговый сервис, который использует ИИ для планирования и запуска рекламных кампаний и рассылок через разные каналы. Продавцы задают бюджет, устанавливают ограничения и одобряют действия до их запуска. Shopify открыла ранний доступ к сервису для подходящих продавцов.

Часть новинок — отдельные функции платформ, где большие языковые модели помогают с настройкой. Но эти компании развивают и более широких бизнес-ассистентов: хотят охватить больше задач, которые возникают после создания сайта или запуска интернет-магазина.

Для компаний это может стать значительным источником дохода. С конструктором сайтов клиент взаимодействует во время первоначальной настройки и редизайна. Агент, который занимается маркетингом, общением с клиентами и повседневными операциями, может стать частью рабочего дня предпринимателя.

Малый бизнес использует ИИ, но редко поручает ему управление

Есть основания полагать, что предприниматели будут пробовать такие системы и чаще задействовать ИИ в повседневной работе.

Исследование Фонда Торговой палаты США, опубликованное в июне 2026 года, показало: половина сотрудников малого бизнеса использует ИИ на работе. Но то, как именно они его применяют, расходится с планами отрасли.

Среди сотрудников, использующих ИИ, 64% назвали основным применением личную продуктивность: подготовку текстов, составление кратких пересказов и поиск идей. Ещё 26% используют ИИ для помощи с повторяющимися задачами. Только 6% сообщили, что автоматизируют с его помощью рабочие процессы с минимальным участием человека.

Перейти от помощи к самостоятельной работе непросто. Предприниматель может поручить ИИ написать рекламное письмо, но разрешить ему доступ к базе клиентов, отправку письма и изменение будущих кампаний — уже вопрос доверия.

Есть и коммерческая преграда: работу агента нужно связать с финансовыми результатами, которые важны предпринимателю.

Владельцу бизнеса не нужна ещё одна подписка, которая выпускает отчёты, тексты или изображения, но не помогает улучшить прибыль. Исследование, выявившее перспективную возможность для рекламы, полезно лишь в том случае, если кампания привлекает клиентов по приемлемой цене. Создать материалы — не то же самое, что согласовать действия и операции ради положительного результата. Для этого нужны опыт и знание отрасли, которых у владельца малого бизнеса может не быть.

Поможет ли ИИ большему числу предпринимателей удержать бизнес?

Жакайтис признаёт: упростить запуск бизнеса — не значит гарантировать его успех.

Люди отказываются от проектов по причинам, не связанным с технологиями. Кто-то обнаруживает, что спрос на его товар невелик. Другие теряют интерес, сталкиваются с личными трудностями или не могут уделять проекту достаточно времени. ИИ не устранит эти проблемы.

Зато он может удешевить некоторые задачи и сделать их доступнее для тех, кому не по карману профессиональная помощь. Независимый продавец может получить доступ к исследованию рынка, которое раньше потребовало бы найма консультанта. Дизайнер-фрилансер — автоматизировать обычную переписку с клиентами. Новый онлайн-продавец — проверить рекламные кампании, не становясь сначала специалистом по цифровому маркетингу.

В Hostinger рассказали о двух клиентах, которые используют ИИ для развития бизнеса. Нинад Бурде, основатель астрологической платформы Aeon Astral, с помощью ИИ создал интернет-магазин. Теперь его аудитория на YouTube может напрямую покупать астрологические отчёты. Это открыло новый источник дохода, который уже приносит результаты почти без дополнительного продвижения.

Анш Бхавнани, основатель компании по обучению кибербезопасности Bitten Tech, пошёл дальше: он использует рабочие процессы на основе ИИ для общения с интернет-сообществом и создал ИИ-наставника по кибербезопасности. По данным Hostinger, тот уже помогает привлекать новых пользователей и конверсии.

Эти примеры показывают два этапа внедрения ИИ: сначала с его помощью создают новую возможность для бизнеса, а затем поручают ему задачи, которые раньше требовали личного участия владельца. Они не доказывают, что ИИ способен самостоятельно вести целую компанию, но показывают, что предприниматели могут получить от него.

Такие применения скромнее идеи полностью автономного бизнеса, но могут принести пользу быстрее. Предприниматели будут оценивать системы по тому, экономят ли они время и деньги, дают ли конкурентное преимущество, привлекают ли платящих клиентов и помогают ли бизнесу выжить.

Что меняется, когда ИИ знает ваш бизнес

По мнению Жакайтиса, один из ответов — дать ИИ-агентам постоянные знания о компаниях, которым они помогают.

Представим, что человек продаёт особые продукты питания через новый интернет-магазин. Обычный чат-бот может дать советы по маркетингу, только если пользователь подробно расскажет ему о товарах, целевой аудитории и бюджете.

Агент, подключённый к магазину, может действовать иначе.

Жакайтис описал возможный сценарий: система Hostinger замечает, что клиент опубликовал сайт, ночью изучает похожие компании, а затем предлагает способы привлечь посетителей. Предприниматель может узнать, что местная поисковая реклама обходится сравнительно недорого или что конкуренты упускают определённый канал в соцсетях.

Чтобы получить такие результаты, владельцу не придётся разбираться в сложном ИИ-инструменте для исследований. Система может сама понять, что новому сайту нужны клиенты.

Жакайтис описал будущее, в котором ИИ с разрешения пользователей хранит сведения об их бизнесе. Цель — не показывать каждое утро пустое окно чата. Агент сможет помнить прежние решения, анализировать недавние действия и предлагать задачи с учётом обстоятельств конкретной компании.

Похожую идею реализует Wix: в Symphony есть ежедневные сводки и согласованная работа агентов.

Оба подхода меняют взаимодействие предпринимателей с бизнес-программами. Вместо того чтобы по отдельности открывать приложения для проверки заказов, анализа рекламы и подготовки сообщений клиентам, владелец сможет пользоваться единым ИИ-интерфейсом, который связывает эти сервисы.

Для поставщиков программного обеспечения это создаёт новый коммерческий вопрос.

Если главным собеседником владельца бизнеса станет ИИ-агент, что будет с компаниями, которые предоставляют лежащие в основе приложения? Предпринимателю может стать не так важно, какая платформа для маркетинга, аналитический сервис или конструктор сайтов выполняет отдельную задачу, если агент обеспечивает нужный результат по разумной цене.

Hostinger, Wix, Shopify и GoDaddy уже соревнуются не только в том, чей конструктор создаёт более привлекательные страницы и чьи инструменты дешевле выполняют отдельную функцию. Борьба идёт за то, чьим ИИ предприниматель будет пользоваться в первую очередь.