На ответ Anthropic Muse есть ответ: Claude Duet — ИИ-агент для компьютера и смартфона, который сам берётся за дела

Как работает Duet

Новая система должна сама находить задачи, а не ждать каждого запроса. По словам Anthropic, Duet составляет ежедневную сводку по подключённым сервисам, а затем периодически проверяет их и сообщает о важных изменениях. Пользователи могут выбрать, какие темы отслеживать и как часто получать уведомления.

Проверки проходят раз в несколько часов. Более частый мониторинг быстрее расходовал бы лимит подписки, поэтому Duet не обеспечивает непрерывное наблюдение в реальном времени. Для компаний, которым важна оперативная реакция, это существенное ограничение.

Общаться с Duet можно текстом или голосом в одном постоянном чате. Ассистент использует сохранённую память аккаунта, навыки и подключения к приложениям — то есть может опираться на контекст, который пользователь уже предоставил Claude.

Внутри Duet работает виртуальная машина с браузером. Ассистент определяет, какие приложения и шаги нужны для поручения, выполняет работу удалённо, а затем сообщает о завершении или просит принять решение.

Такой подход подходит для задач, охватывающих несколько систем: например, собрать сведения об аккаунте, подготовить документ и написать письмо по итогам. Насколько хорошо Duet сможет сохранять нужные детали при переходе между сервисами, покажет практика.

Чем Duet отличается от других приложений Claude

У пользователей Claude уже есть несколько способов работать с телефона, и некоторые из них пересекаются с Duet.

Claude Code Remote Control подключает мобильное приложение или браузер к сеансу программирования на компьютере пользователя. Телефон даёт доступ к этому сеансу, но код исполняется на основном компьютере, где также находятся локальные файлы. Remote Control доступен подписчикам Pro, Max, Team и Enterprise; для двух последних планов его должна включить организация.

Dispatch — функция Cowork, с помощью которой можно отправлять поручения Claude с телефона на настольный компьютер. Компьютер при этом должен оставаться включённым, а приложение — работать. Anthropic сообщает, что больше не принимает новых пользователей Dispatch, но уже подключившиеся могут продолжать пользоваться функцией.

Однако работа в облаке сама по себе не отличает Duet от нынешнего приложения Claude. В обновлённой документации Cowork говорится, что с 6 октября новые задачи Pro и Max выполняются на серверах Anthropic. Они продолжаются, даже если ноутбук закрыт, а для запланированных задач не нужно держать какое-либо устройство в сети. Anthropic также объединяет чат и Cowork в одном приложении Claude.

Особенность Duet — сочетание отдельного приложения, непрерывного диалога, регулярных проверок подключённых аккаунтов и способности решать, когда стоит отвлечь пользователя. Remote Control даёт доступ к локальному агенту для программирования, облачный Cowork выполняет запрошенные или запланированные поручения, а Duet должен сам замечать задачи, требующие внимания. Это акцент продукта, а не доказательство того, что все его возможности доступны только в Duet.

От просроченных счетов до зарплат и покупок

Anthropic сообщает, что Duet может использовать более 6 000 коннекторов и плагинов из Claude Marketplace.

Представленные сценарии охватывают несколько бизнес-функций. Duet может искать неоплаченные счета в QuickBooks или Stripe и готовить напоминания, составлять письма клиентам по данным HubSpot, а также помогать собирать договоры для проверки и подписания через Docusign.

В сфере управления персоналом ассистент может подготовить и провести расчёт зарплаты в Gusto с учётом отработанных часов и корректировок, включая бонусы и возмещения расходов. Он также может составить текст вакансии и разместить её в LinkedIn после того, как пользователь проверит и утвердит содержание.

Среди примеров для маркетинга и торговли — подготовка кампаний в Canva и настройка или обслуживание магазина Shopify. Более функциональный интерфейс для оформления витрины, с предварительным просмотром перед публикацией, появится позднее.

Покупки поддерживаются через кошелёк Stripe Link и сервис Shopify Shop Pay. При оплате через Link Duet сначала уточняет у пользователя, подходит ли выбранный товар. Затем Link запрашивает разрешение на трату, а платёж проходит по виртуальной карте, скрывающей номер основной карты.

Кроме того, Anthropic планирует разрешить Duet использовать сохранённые в 1Password учётные данные — с разрешения пользователя. Эта функция появится позже.

Такой набор подключений может сократить число ручных переходов между рабочими приложениями. Но важны и выданные разрешения: доступ, достаточный для сводки по счёту, не обязательно должен позволять инициировать платёж.

Человек по-прежнему подтверждает важные действия

Anthropic проводит границу между подготовкой работы и действиями с последствиями.

Duet может самостоятельно изучать данные и готовить черновики. Но перед отправкой сообщения, оплатой, подписанием договора или удалением материалов он показывает предполагаемое действие и запрашивает подтверждение.

Некоторые операции запрещены даже при согласии пользователя: например, сделки с ценными бумагами и переводы между финансовыми счетами. Подключение к приложению также можно отозвать.

Эти ограничения стоит учитывать при оценке сценариев с зарплатами и покупками. Anthropic предлагает систему, которая готовит и выполняет бизнес-процессы в заданных рамках подтверждения, а не получает неограниченный контроль над расходами компании.

По словам Anthropic, в Duet есть отдельный классификатор чувствительной информации, работающий вместе с инструкциями безопасности. Он проверяет сообщения и должен предотвращать неуместное раскрытие данных. Система блокирует передачу наиболее ограниченных категорий информации, в том числе номеров платёжных карт и государственных идентификаторов. Некоторые другие чувствительные сведения, например данные о здоровье и личных финансах, можно раскрыть только после прямого указания.

Среди дополнительных мер — изоляция учётных данных, призванная не показывать модели пароли и токены авторизации, классификатор подтверждения действий и защита от инъекций в промт: вредоносных инструкций, спрятанных в содержимом, с которым сталкивается агент.

Anthropic сообщает, что инфраструктуру Duet проверили внутренние команды безопасности и внешняя компания, а публичная программа поиска уязвимостей распространяется и на продукт. Однако описание защитных мер само по себе не доказывает, что агент избежит любого неразрешённого действия или утечки данных.

Подписка и цена фоновой работы

Во время исследовательского запуска Duet входит в подписки Pro и Max; отдельную плату за него Anthropic не объявляла. Согласно опубликованным тарифам, Pro стоит $20 в месяц или $200 за годовую подписку, а Max начинается от $100 в месяц.

Duet использует общий с остальными функциями Claude лимит подписки. Автоматические проверки расходуют его часть, а поручения вроде подготовки финансовой модели или презентации требуют дополнительных вычислений.

Поэтому одной цены подписки недостаточно для оценки затрат: важно понять, сколько полезной работы получится с учётом регулярного мониторинга. В анонсе Duet Anthropic не указала стоимость отдельных задач, измеренный прирост производительности или результаты бенчмарков. Организациям, которые оценивают исследовательскую версию, придётся самостоятельно измерять объём завершённой работы, время на исправления и расход лимита.

Важен и тип подписки. На странице тарифов Anthropic указывает, что корпоративный план Enterprise включает такие функции на уровне организации, как журналы аудита и индивидуальные настройки хранения данных. Не следует считать, что предварительная версия Duet в индивидуальной подписке предоставляет те же средства контроля.

Muse, Dots, Instinct и Tolan

Duet выходит на уже существующий рынок постоянно работающих персональных агентов. Среди ближайших сравнений — Muse от Meta и Dots от OpenAI: оба продукта обещают заблаговременную помощь и выполнение задач на отдельном облачном компьютере.

Meta представила Muse в сентябре. Он рассчитан на повседневные задачи, покупки, поездки и долгосрочные цели; пользоваться им можно через приложение или WhatsApp. Как и Duet, Muse продолжает работать после закрытия приложения и запрашивает разрешение на чувствительные действия. Meta также описывает историю активности и отдельного агента, который проверяет исходящие действия. Поэтому подтверждение человеком и изоляция в облаке сами по себе не отличают Duet от Muse.

Быстрый рост Muse показывает масштаб интереса к таким продуктам. По данным Sensor Tower, опубликованным Yahoo Finance 20 октября, с момента запуска 8 сентября приложение скачали 10,9 млн раз, в том числе 10,2 млн раз в США. На 16 октября у него было 2,5 млн активных пользователей в день. Такой ранний интерес указывает на спрос на ИИ, который не только отвечает на вопросы, но и выполняет поручения. Этот переход становится заметнее с появлением Dots от OpenAI и Duet от Anthropic.

Dots особенно близок к Duet по ориентации на профессиональные задачи. OpenAI описывает агентов на базе GPT-6 Astra, которые расследуют проблемы, создают приложения и продвигают проекты между разговорами. Они работают через ChatGPT и каналы обмена сообщениями, включая Slack и Teams. В документации OpenAI указаны подписчики Pro и Business Premium, а также бета-версия Enterprise, которую должен включить администратор. Таким образом, для Dots заявлен путь к корпоративному доступу, которого пока нет в стартовом предложении Duet.

Instinct делает ставку на поручения через привычные способы связи: пользователи пишут или звонят ассистенту, который может управлять телефоном и компьютером и выполнять повседневные дела. Среди примеров — покупка продуктов, поездки и бронирования. Продукт выпускает отдельная от Meta компания Spear Street Technology.

Tolan от Portola — более отдалённый аналог. Его персонажный интерфейс ориентирован на разговоры, память, регулярные проверки и помощь в повседневных целях. Это пересекается с функциями персонального ассистента, но публичные материалы Tolan не показывают аналогичной системы для работы с расчётом зарплат, управлением клиентами и другими бизнес-приложениями. Поэтому считать его проверенной заменой бизнес-сценариям Duet не стоит.

Цены заметно различаются. Минимальная цена Duet — $20 в месяц — ниже индивидуального плана Pro для Dots, который начинается от $100. У Muse есть бесплатный вариант. Для тех, у кого уже оформлена подписка, расчёт другой: Duet и первый Dot входят в более широкие планы.

Для корпоративных покупателей сравнение не ограничивается возможностью отвечать с телефона. Важно, может ли агент обращаться к разрешённым системам, объяснять предлагаемые изменения, сохранять проверяемую историю и выполнять полезную работу в рамках предсказуемого лимита. Запуск Duet позволяет начать такое сравнение, но не показывает, что он выполняет те же поручения точнее или дешевле конкурентов.

Первые примеры и вопросы к надёжности

В примерах Anthropic речь идёт о небольших улучшениях, которые могут накапливаться в течение рабочего дня.

Компания рассказывает, что риелтор Джесс Провенчер с помощью Duet заметила показ объекта, назначенный не на ту дату. По словам Anthropic, владелец ресторана Амин Эбрахими, чей Shahs of Kabob насчитывает около 110 сотрудников, использовал ассистента для бухгалтерии, обслуживания клиентов и маркетинга.

В анонсе Эбрахими сообщил, что Duet объединяет задачи в одном месте и избавляет его от необходимости открывать сотню вкладок.

Это примеры, отобранные самой Anthropic, а не независимая оценка точности или влияния продукта на бизнес. Anthropic признаёт, что исследовательская версия может неправильно понять разговор или неверно определить срочность проблемы. Компания также сообщает, что Duet пока не умеет показывать пользователю свой браузер, поэтому часть работы ассистента остаётся скрытой.

На первых этапах корпоративным командам разумно проверять ограниченные задачи с результатами, которые сотрудники могут быстро перепроверить: подготовку сводок, черновики напоминаний об оплате счетов или координацию встреч. Для более важных процессов понадобится внимательнее оценить подтверждение действий, разрешения и возможность восстановить ход событий, если что-то пошло не так.

Duet позволяет проверить, может ли ассистент, который сам находит задачи, уменьшить усилия, необходимые для управления работой. Его ценность будет зависеть от того, насколько полезны такие вмешательства и сколько контроля потребуется, чтобы доверять результатам.