Настроения вокруг ИИ портятся: отзывы работников показывают растущее недовольство

Отношение работников к ИИ ухудшается из-за неудачного внедрения

Кто относится к ИИ лучше

Руководители заметно чаще других положительно оценивают ИИ. Архитекторы ПО упоминают его чаще представителей любой другой профессии и в основном отзываются хорошо. Инженеры-программисты, которые главным образом пишут и проверяют код, настроены гораздо критичнее: 57% их комментариев склоняются к негативной оценке.

Отзывы на Glassdoor с июня 2025 года по май 2026 года показывают, что сотрудники на руководящих должностях демонстрируют наиболее позитивное отношение к ИИ

Источник: the-decoder.com

На другом конце спектра находятся специалисты по обработке страховых случаев: их отзывы о попытках работодателей внедрить ИИ почти полностью негативны. Обычно они жалуются, что руководство заставляет их пользоваться плохо работающими инструментами. Писатели, бухгалтеры и сотрудники поддержки также чаще критикуют ИИ — соотношение негативных отзывов к положительным у них составляет примерно четыре к одному.

Профессии, которых ИИ почти не касается, — например, мясники и электрики — редко упоминают эту тему. Но при умеренном уровне контакта с ИИ комментарии о нём появляются почти у представителей любой профессии, независимо от того, насколько автоматизация действительно угрожает конкретной работе.

С января 2019 года по май 2026 года доля отзывов, содержащих «ИИ», «LLM(s)», «GPT(s)», «искусственный интеллект» или «OpenAI», выросла с менее чем 0,2 процента до более чем 2,3 процента, а годовой рост достигал 240 процентов

Источник: the-decoder.com

+240% — настолько выросла доля упоминаний ИИ в отзывах сотрудников США с мая 2025 года по май 2026-го.

За что ИИ хвалят

Большинство подробных положительных отзывов сводится к двум группам:

🟢 44% написаны сотрудниками компаний, которые выигрывают от бума ИИ. Glassdoor называет их «победителями ИИ».

🟢 41% хвалят работодателя за инструменты, обучение и поддержку при внедрении ИИ. Это «пользователи ИИ».

Примерно 27% положительных отзывов ограничиваются общими словами и не содержат конкретики.

Что вызывает недовольство

Негативные отзывы заметно разнообразнее. Страх потерять работу упоминается в 20% таких комментариев — это самая частая претензия, но далеко не единственная.

Ещё 14% сотрудников говорят, что компания заставляет их пользоваться ИИ. Для 13% ИИ отвлекает от основной деятельности или ухудшает опыт клиентов.

10% критикуют внутреннее применение ИИ за ощущение отчуждения: они упоминают наблюдение за сотрудниками и автоматические сообщения от руководства. Ещё 8% считают нереалистичными требования начальства к производительности.

При этом примерно 10% негативных комментариев связаны с обратной претензией: компания слишком медленно внедряет ИИ или не предоставляет подходящие инструменты. Такие сотрудники скорее поддерживают ИИ, но недовольны действиями работодателя.

Аналитики Glassdoor отмечают, что часть негативных отзывов приходится на офисные профессии, где и без ИИ распространены выгорание и страх увольнений. Однако во многих комментариях сотрудники напрямую связывают ИИ с потерей работы.

Разница между группами

Мужчины положительно оценивают ИИ в 45% случаев, женщины — только в 32%. Среди возрастных групп наиболее восприимчивы представители поколения X: 47% их комментариев положительные. У поколения Y этот показатель составляет 40%, у поколения Z — 33%.

С 2019 года до середины 2026 года доля позитивных комментариев об ИИ на Glassdoor снизилась с 81 процента до 43 процентов, а негативное отношение выросло до 53 процентов

Источник: the-decoder.com

Особенно заметен разрыв среди молодых сотрудников. Среди женщин поколения Z положительными являются только 21% комментариев об ИИ, тогда как среди мужчин того же поколения — 42%.

Для поколения X разницу между мужчинами и женщинами можно объяснить различиями в отраслях и профессиях. По анализу Glassdoor, для поколения Z такое объяснение не подходит.

Отрасли и размер компаний

Чаще всего ИИ упоминают сотрудники технологических компаний. У них положительные и негативные отзывы встречаются примерно поровну. Работники СМИ и коммуникаций также часто говорят об ИИ, но в целом настроены критичнее.

Самое негативное отношение наблюдается среди сотрудников организаций искусства и некоммерческого сектора.

Размер компании тоже влияет на тон отзывов:

🟠 В компаниях менее чем с 200 сотрудниками 51% комментариев об ИИ негативны.

🟠 В компаниях более чем с 10 000 сотрудников этот показатель достигает 67%.

Как читать эти данные

Отзывы Glassdoor не отражают мнение всей рабочей силы США. Недовольные сотрудники чаще оставляют отзывы, чем довольные, поэтому абсолютные значения могут быть смещены в негативную сторону. Однако изменение показателей со временем выглядит более показательным, если предположить, что такая склонность платформы сохранялась на протяжении всех лет.

Отзывы на Glassdoor за 2025–2026 годы показывают растущий гендерный разрыв в восприятии ИИ, особенно заметный среди представителей более молодых поколений

Источник: the-decoder.com

Данные Glassdoor совпадают с более широкой картиной. Обзор среди взрослых жителей США, проведённый в апреле, показал, что поколение Z особенно критично относится к ИИ. Исследование Anthropic также выявило общий скептицизм американских работников, прежде всего из-за возможного ухудшения навыков и потери рабочих мест.

Индекс ИИ 2026 Стэнфордского университета подтверждает более позитивное отношение руководителей. В отчёте зафиксирован большой разрыв в восприятии: 73% экспертов из США считают влияние ИИ на рынок труда положительным, тогда как среди широкой публики так думают только 23%.