Университет Маккуори заменил очные занятия по психологии ИИ-чат-ботом на двух курсах

Формат двух курсов

Virtual Peer стал частью еженедельного обучения на двух обязательных курсах психологии. Чат-бот задаёт студентам вопросы и помогает разбирать упражнения, построенные на различных сценариях.

В Macquarie подчёркивают, что задания с ИИ необязательны и лишь дополняют основное обучение по онлайн-материалам, тестам и видео. При этом обязательными не являются ни основные занятия, ни задания с ИИ: оценки студенты получают за отдельные исследовательские работы и экзамены.

В первом семестре этого года оба курса включали очные занятия. Университет заявил, что в 2027 году вернёт их в каждый второй семестр, чтобы студенты могли выбирать формат с учётом своих обстоятельств.

Один студент, попросивший не называть его имени, рассказал, что почувствовал себя обделённым после того, как проблемы со структурой программы вынудили его записаться на онлайн-вариант.

В 2026 году каждый отдельный курс психологии стоит $2 174 для австралийских студентов, обучающихся за счёт государственного финансирования. Трёхлетнее высшее образование теперь обходится более чем в $50 000.

По словам студента, вместо группового обсуждения или занятия с преподавателем теперь проводится задание с роботом. Он также сказал, что ощущает себя человеком, который обучает робота отнимать работу у преподавателей.

В Macquarie отвечают, что Virtual Peer создавали совместно с преподавателями и рассчитывали использовать его для поддержки, а не замены сотрудников.

Преподаватели загружают в систему материалы, на которых она работает, и проверяют их. Поэтому, по словам университета, Virtual Peer лучше адаптирован к конкретному курсу, чем универсальные инструменты на основе ИИ. Эксперты считают, что такой подход может снизить вероятность «галлюцинаций» — появления выдуманной информации без доказательств. Macquarie также может отслеживать разговоры студентов с сервисом.

У курсов по-прежнему есть оплачиваемые тьюторы: каждую неделю они проводят необязательные занятия в Zoom. На вводном курсе для 400 студентов проходит шесть таких занятий в неделю. На курсе для студентов выпускного года, где учатся 700 человек, — десять. Таким образом, на одно занятие приходится примерно 70 студентов.

Студентам, которым нужна обратная связь от человека, рекомендуют подключаться к этим занятиям. В Macquarie говорят, что посещаемость меняется и увеличивается перед крайними сроками сдачи оценочных работ.

Virtual Peer применяли и в учебных заданиях на других курсах, но доступен он был не во всех классах.

Использование системы быстро расширяется: за весь 2025 год она ответила почти на 80 000 вопросов студентов, а за первую половину 2026 года — почти на столько же. Большинство вопросов были административными. По данным университета, опрошенные сотрудники и студенты в подавляющем большинстве сочли инструмент полезным или рекомендовали его применение.

Другие университеты

Macquarie стала одним из нескольких австралийских университетов, системно внедряющих ИИ в обучение. В числе других таких учреждений — Мельбурнский университет и Сиднейский университет. Интерес студентов к технологии растёт, как и критика её применения.

Meena Jha, доцент Центрального Квинслендского университета, сказала, что в ходе исследований ИИ в высшем образовании раньше не встречала университетов, которые одновременно сокращали очное обучение и вводили ИИ-чат-ботов.

По её словам, студентам нужно живое человеческое взаимодействие. Если заменить всё виртуальными преподавателями, вовлечённость станет серьёзной проблемой. Jha также возглавляет кластер педагогики и технологий CQU.

Мина Джа (слева) и её Neena Chatbot (справа). Джа, доцент Университета Центрального Квинсленда, создала аватар с ИИ, похожий на неё и названный Neena Chatbot, и обучила его отвечать на вопросы студентов по учебному материалу

Источник: theguardian.com

CQU испытывает собственный ИИ-инструмент Birdy как сервис для поддержки студентов на 24 курсах. Сама Jha пошла дальше: она создала цифровой образ, похожий на неё, под названием Neena Chatbot. Он отвечает студентам на вопросы по учебным темам.

Jha считает, что людям нужно дать время попробовать такой инструмент и увидеть его пользу, одновременно объяснив, как им правильно пользоваться.

Сиднейский университет позиционирует себя как один из лидеров этого направления. Сотни преподавателей используют образовательную платформу генеративного ИИ Cogniti для чат-ботов и упражнений по сценариям. Университет также предоставил Cogniti другим учреждениям в Австралии, Новой Зеландии и Нидерландах.

Спор о будущем преподавателей

В конце августа Сиднейский университет опубликовал дискуссионный документ с вариантами будущего, в которых ИИ берёт на себя ещё больше задач. В частности, он может обеспечивать персонализированное обучение для каждого студента по каждому курсу, тогда как число часов общения преподавателей со студентами будет сокращаться.

Представитель университета заявил, что Сиднейский университет лишь помогает сотрудникам использовать технологию для улучшения опыта студентов. По его словам, человеческое суждение, ответственность и отношения между людьми необходимы во всей работе университета и не могут быть заменены технологией. Он также подчеркнул, что речь не идёт о сокращении расходов.

Peter Chen, председатель филиала национального профсоюза работников высшего образования NTEU в университете, сказал, что дискуссионный документ усилил тревогу сотрудников о будущем. Из-за нехватки финансирования преподавателей становится меньше, а группы — больше.

Chen отметил, что часть сотрудников боится потерять работу. Другие опасаются, что исчезнет всё, что делает преподавательскую работу стоящей, а самим им останется лишь отвечать за ошибки, когда что-то пойдёт не так.

Сотрудники Сиднейского университета планируют выйти на забастовку в среду. Они требуют гарантий в отношении ИИ и другой поддержки на фоне роста нагрузки и нестабильности рабочих мест. Chen заявил, что профсоюз не согласится на договор, в котором этот вопрос не будет отражён.

В университете сообщили, что продолжат переговоры, но назвали забастовку в среду преждевременной. По словам представителя, из-за быстрого развития ИИ правила его использования следует определять университетской политикой, а не включать в трёхлетнее коллективное соглашение.

Dr Alison Barnes, национальный президент NTEU и преподаватель Macquarie, сказала, что сотрудники университетов по всей стране будут добиваться включения вопросов ИИ в трудовые соглашения.

По её словам, преподаватели уже сталкиваются с кризисом нагрузки, а частичное внедрение ИИ без устранения причин проблемы может создать ещё более серьёзные последствия.