Борьба властей Нового Южного Уэльса с «подделанными ИИ» объявлениями об аренде упёрлась в мурал на стене

В пятничном пресс-релизе правительство штата сослалось на объявление о квартире в Лейкхардте и назвало его примером «объявления об аренде в Сиднее, обработанного с помощью ИИ».

Агентство недвижимости IB Property заявило, что снимки не редактировали. Представитель подтвердил: на фотографии изображён мурал с пляжем Бонди на стене внутреннего дворика, который виден из окон квартиры, а не цифровой пейзаж побережья.

Первоначальный вид квартиры, когда её выставили на продажу в августе 2014 года

Источник: theguardian.com

По словам представителя агентства, изображение не меняли и не создавали с помощью ИИ, Photoshop или других программ для редактирования. Лейкхардт находится примерно в 12 км от пляжа Бонди.

Когда журналисты Guardian Australia приехали по адресу Нортон-стрит, 14, квартира 2, роспись не было видно с улицы. IB Property объяснило, что мурал находится во внутреннем дворике, и предоставило фотографии из квартиры, подтверждающие, что он по-прежнему на месте.

Фотография 2026 года, показывающая другой вид из кухонных окон

Источник: theguardian.com

Представитель агентства добавил, что владелец заказал роспись и заплатил за неё около 5 000 долларов, а сносить мурал не планируют. Квартиру сдали в феврале 2026 года, и после этого её не выставляли в объявлениях.

Министр по вопросам регулирования и добросовестной торговли Анулак Чантивонг, офис которого выпустил пресс-релиз, напрямую на вопросы Guardian Australia о мурале не ответил, но в пятницу днём опубликовал отдельное заявление.

Министр справедливой торговли штата Новый Южный Уэльс Анолак Чантхивонг говорит: «Мы всегда будем на стороне арендаторов»

Источник: theguardian.com

Чантивонг сказал, что арендаторы знают, как неприятно увидеть жильё в интернете, приехать на просмотр и обнаружить, что оно совсем не похоже на фотографии. По его словам, новые законы должны прекратить вводящую в заблуждение практику и обеспечить арендаторам справедливое отношение; власти, добавил министр, всегда будут на их стороне.

Борьба с «домфишингом»

Несмотря на ошибку с муралом, новые законы направлены на растущую проблему. Компании по продаже недвижимости в Новом Южном Уэльсе смогут оштрафовать на сумму до 22 000 долларов, если они не сообщат о цифровой обработке фотографий жилья или изображениях, созданных ИИ.

Закон призван сдержать распространение «домфишинга» — цифровых изменений, которые искажают реальные размеры и состояние жилья.

Чантивонг заявил, что новые правила защитят людей от вводящего в заблуждение продвижения недвижимости и поддержат ответственное использование ИИ. Они вступят в силу в начале 2027 года.

Виртуальная обстановка и искажение реальности

Новые правила появляются на фоне того, как ИИ всё активнее используют в рекламе недвижимости по всей стране.

Тим Маккиббин, исполнительный директор Института недвижимости Нового Южного Уэльса, сказал, что генеративный ИИ усложняет уже существовавшую практику цифровой обработки снимков. По его словам, такие технологии применяют уже несколько лет: раньше фотографии редактировали в Photoshop. Например, с них убирали деревья и телеграфные столбы — и это, подчеркнул он, уже вводит людей в заблуждение.

Маккиббин отделяет виртуальную расстановку мебели от ложной рекламы. Он видел объявления, где в фотографии добавляли мебель, чтобы показать, как можно обставить жильё.

Стюарт Банн из First National Real Estate считает, что примеры неудачного применения технологий в отрасли подрывают доверие покупателей. В качестве примера он привёл случай 2024 года, когда отделение LJ Hooker с помощью ИИ создало объявление с несуществующими школами.

Банн рассказал, что в объявлениях, созданных с помощью ИИ, показывали не сделанный в действительности ремонт, мебель, из-за которой комнаты казались больше, несуществующее озеленение и отделку, заметно отличавшуюся от настоящей. По его словам, простое правило таково: если увиденное на месте удивит покупателя, реклама зашла слишком далеко.

«Галлюцинации» ИИ

В докладе Университета RMIT под руководством доктора Ли Ли, который профинансировал Австралийский институт недвижимости, отмечается, что в отрасли не хватает специальных фреймворков, которые помогали бы ответственно использовать ИИ.

Доверие к технологиям остаётся низким. Исследование Cotality за 2026 год показало, что результатам, созданным ИИ, доверяют лишь 40% австралийцев. Для сравнения: в Канаде этот показатель составляет 62%, в США — 52%, а в Великобритании — 46%.

Шуай Ван, научный сотрудник Университета Квинсленда, сказал, что генеративные системы ставят визуальную привлекательность выше точности. В объявлениях о недвижимости это может приводить к «галлюцинациям».

По словам Ли, на изображениях, созданных ИИ, могут появляться детали, которых в жилье никогда не было. Это меняет представление будущего арендатора о размерах, планировке, состоянии и удобствах объекта.

Лео Паттерсон Росс, исполнительный директор Союза арендаторов Нового Южного Уэльса, считает, что вводящие в заблуждение фотографии могут искусственно усиливать конкуренцию на рынке аренды. Из-за них может казаться, что жильём заинтересовано больше людей, а на арендаторов растёт давление: они спешат подать заявку или даже предлагают сумму выше указанной в объявлении.

Паттерсон Росс заявил, что одного требования раскрывать цифровую обработку недостаточно. По его мнению, любые изображения, которые искажают облик жилья, следует запретить.

Ли считает, что долгосрочное решение потребует согласованных действий на национальном уровне: нужны требования к прозрачности, ответственность специалистов, отраслевые стандарты, надзор регуляторов и просвещение потребителей.

Доверие, добавила она, появляется не от самого факта внедрения ИИ, а благодаря открытой информации о том, как его использовали, и уверенности, что это сделали ответственно.

«Дома с цифровой краской»

Для арендаторов, которые ищут жильё на перегретом рынке, искажение фотографий с помощью ИИ стало ещё одним источником обмана.

26-летняя Роксанна Гардинер рассказала, что часто сталкивалась с такими изображениями, когда искала жильё в восточных пригородах Брисбена. По её словам, она снова и снова попадала в ловушку фотографий из объявлений. Однажды она с другими людьми даже не поняла, что первое из увиденных ими домов было обработано ИИ, пока они не приехали на место.

Мебель, добавленная ИИ, не соответствовала размерам комнат и обычно делала их визуально больше, сказала Гардинер.

Кроме виртуальной мебели, она замечала искусственную зелень и мягкое освещение, которые меняли настоящее впечатление от жилья. Гардинер назвала такую рекламу дешёвой, ленивой и оскорбительной. В итоге они перестали ездить на просмотры по объявлениям с ИИ и начали спрашивать себя, что пытаются скрыть. Гардинер нашла жильё с необработанными фотографиями и подписала договор аренды в течение трёх дней после того, как вручную отфильтровала объявления с цифровой обработкой.

25-летний Мэтт Ститт столкнулся с похожей проблемой, когда искал жильё на юге Брисбена. В объявлениях полностью заменяли половицы, чтобы они выглядели новыми, и добавляли ковры, закрывавшие почти всю комнату. Ститт назвал такие просмотры пустой тратой времени и сравнил дома с «домами с цифровой краской».

Ограничения на сбор данных и скрытые комиссии

Законодательство Нового Южного Уэльса также защищает личные данные более чем 2,3 миллиона арендаторов и ограничивает избыточный сбор информации. Владельцы жилья и управляющие компании должны использовать стандартные формы заявок. Им будет запрещено запрашивать личные фотографии, аккаунты в соцсетях, сведения о татуировках и информацию о детях.

Чувствительные документы, удостоверяющие личность, например водительские права и паспорта, смогут запрашивать только у одного предпочтительного кандидата — перед подписанием договора аренды. По данным правительства, это позволит ежегодно избежать примерно 187 000 сборов таких документов.

Штрафы за нарушения правил конфиденциальности составят до 11 000 долларов для физических лиц и до 49 500 долларов для компаний. Закон также требует заранее сообщать о встроенных сетях коммунальных услуг, чтобы арендаторы знали, придётся ли им пользоваться услугами определённого поставщика газа или электричества.

Чантивонг заявил, что защита личных данных дополняет более широкие реформы аренды, включая бесплатные способы оплаты и отмену выселения без указания причины. По его словам, татуировки арендатора и школа, в которую ходят его дети, не имеют отношения к тому, станет ли он хорошим жильцом.