Я создала интерактивного цифрового аватара — и с ним можно поговорить

Летом Александру Войка, руководитель по корпоративным связям Synthesia, прислал журналистке ссылку на своё цифровое подобие. Интерактивный аватар отвечал на частые вопросы прессы о компании и её работе. Накануне Дэвис участвовала в дискуссии, где специалисты по связям с общественностью спрашивали её, беспокоит ли её текст для предложений, созданный ИИ. Аватар Войки показался ей куда более радикальным примером применения ИИ в пиаре.

В сентябре Synthesia пригласила Дэвис в новый офис в Нью-Йорке. Компания родом из Великобритании и работает на рынке цифровых аватаров наряду с D-ID, HeyGen и Colossyan. Ранее в этом году её оценили в 4 миллиарда долларов, а в прошлом году она сообщила, что годовая регулярная выручка превысила 100 миллионов долларов.

Synthesia помогает компаниям создавать обучающие видео с ИИ-аватарами. Недавно она запустила продукт Roleplay Sessions: сотрудники могут тренироваться, например, проводить презентации для продаж, общаясь с интерактивным аватаром, который отвечает им и оценивает их реплики.

Когда на открытии нового офиса Дэвис предложили сделать собственного ИИ-аватара, она сразу согласилась: ей хотелось получить цифрового двойника, тем более что в тот день она была хорошо одета и уложила волосы.

До встречи со своим двойником Дэвис относилась к аватарам без особого интереса, хотя и ожидала, что они станут частью повседневной жизни в интернете. Она слышала, что пользователи Instagram создают похожие на себя аватары, чтобы делать контент для соцсетей. Идея казалась ей интересной, поэтому она решила показать читателям своего цифрового двойника.

Это первый случай, когда Synthesia создала аватара для журналиста — и вообще для кого-то, кроме Войки. Модель обучили на статье Дэвис о том, почему стартапы с венчурным финансированием чаще занимаются мошенничеством, чем компании без такой поддержки. Аватар отвечает только на вопросы об этой статье.

Чтобы начать общение, нужно нажать «начать в новом окне». Ему можно задать, например, такие вопросы:

Для создания аватара Дэвис пришла в небольшую студию в офисе Synthesia. Там её сфотографировали и записали две минуты её голоса. Она дала согласие на создание аватаров — так появился цифровой Дом. Synthesia сделала персонального аватара, который читает любой предложенный ему текст, и две его версии — в очках и без. Также компания создала два интерактивных аватара, способных слушать и отвечать, тоже в вариантах с очками и без.

Команда выбрала статью для обучения интерактивного аватара, а затем собрала его из нескольких компонентов: моделей преобразования речи в текст, языковых моделей, моделей синтеза голоса и генерации видео. В технологическую основу вошли собственные модели Synthesia для видео и голоса. При этом компания позволяет клиентам выбирать решения других разработчиков, например Cartesia, ElevenLabs, Google или OpenAI. Компании также могут разместить аватары в выбранном ими облаке или заплатить Synthesia за хостинг.

Модель распознавания речи превращает слова собеседника в текст. ИИ-агент на языковой модели интерпретирует его и может выполнять действия. Затем модель синтеза речи преобразует ответ в аудио, а видеомодель Synthesia анимирует аватара во время разговора.

Synthesia выпускает три вида продуктов:

На создание аватаров Дэвис у команды Synthesia ушло несколько дней. Сначала она испытала персональные версии: ввела довольно обычный сценарий о том, что в Нью-Йорк пришла осень — её любимое время года. Синтезированный голос оказался достаточно похож на её собственный. Дэвис обрадовалась, что в нём не проявилась хрипота, которая была у неё во время записи образца.

Знакомым, далёким от технологий, аватар показался одновременно интересным и жутковатым.

Затем Дэвис показала им интерактивную версию. Она работает детерминированно: произносит только то, чему её научили отвечать. В данном случае это была статья о мошенничестве в стартапах с венчурным финансированием. Дэвис спрашивала, чем занималась до TechCrunch и в каком районе Нью-Йорка живёт, но аватар каждый раз возвращал разговор к статье.

Друзья сочли, что голос мало похож на голос Дэвис, а сходство уступает персональному аватару. И всё же цифровой двойник был достаточно похож, чтобы вызывать лёгкую тревогу. Мама журналистки назвала его «потрясающим» — для неё это высокая похвала. Вместе с отцом она пыталась задавать аватару вопросы о Дэвис, ответы на которые, как им казалось, могли знать только они. Но модель всякий раз перенаправляла их к статье о венчурном мошенничестве.

После проверки мама пошутила, что не помнит, как родила двоих детей.

Этот опыт заставил Дэвис задуматься о будущем журналистики. Будут ли люди готовы включать новости, которые ведёт аватар? Один инвестор сразу ответил отрицательно. Многие уже выступают против низкокачественного контента, созданного ИИ и заполнившего соцсети и другие платформы для распространения новостей. Но собеседники Дэвис не пришли к единому мнению. Могут ли аватары помогать журналистам или даже заменить их? Захотят ли генеральные директора общаться с аватаром журналиста, а не с самим человеком?

Дэвис нравится знакомиться с людьми, писать статьи и изучать новые темы. Но основа журналистики — доверие. Она не верит, что эту часть работы можно передать ИИ.

За пределами журналистики идея цифрового клонирования может быть привлекательной. После праздника или отпуска не придётся наверстывать рабочие дела: ваша цифровая версия сможет оставаться на связи и отвечать на вопросы.

Пока неясно, как аватары будут распространяться в американских компаниях. Собственный двойник оставил у Дэвис смешанные чувства. Когда первая новизна прошла, она долго всматривалась в аватара после того, как тот замолчал. Возможно, она ждала, что он моргнёт, улыбнётся, скажет что-то новое или хотя бы даст понять, что знает о её присутствии.

Но цифровые двойники Дэвис работают детерминированно и не могут этого сделать. Она понимает, как легко человек мог бы немного увлечься общением с ИИ, если бы аватар был недетерминированным — например, работал на чат-боте, которому позволено свободно рассуждать.

Дэвис сказала одному инвестору, что, по её прогнозу, поколение Z вряд ли привыкнет к цифровым двойникам. Они кажутся научной фантастикой: всё, что раньше показывали в фильмах, теперь стало реальностью. При этом цифровые аватары тревожат её меньше, чем человекоподобные роботы. Если общение с аватаром станет странным, можно просто выйти из системы.

В конце Дэвис предлагает посмотреть на своего персонального аватара: он рассказывает о главных статьях сайта за неделю.