Muse от Meta — только для взрослых. Почему он похож на детскую игрушку?

Muse быстро поднялась в рейтингах приложений благодаря способности выполнять цифровые задачи, а маскот помог ей стать заметной частью массовой культуры. Директор Meta по ИИ Александр Ван публиковал мемы с Джолли, в том числе в двусмысленных ситуациях. Но остается вопрос: почему продукт для взрослых выглядит как детская игрушка?

Представитель Meta Дэниел Робертс назвал этот вопрос надуманным. По его словам, пользователям нравится создавать аватаров с характером и собственным стилем — это приносит радость. В приложении Muse нужно указать дату рождения; Meta блокирует создание учетных записей тем, кого считает младше 18 лет, и проводит дополнительные проверки, чтобы удостовериться, что пользователи действительно взрослые.

Вице-президент Meta Superintelligence Labs по управлению продуктами Мона Сарантакос описала подход к дизайну Muse в блоге, опубликованном вместе с релизом сервиса. Команда хотела добавить персонажу привлекательные детали, чтобы общение с ним было менее неловким, чем разговор с корпоративным логотипом или безликой компанией.

Защитники детей уже критикуют маскота. Джош Голин, исполнительный директор некоммерческой организации Fairplay, которая ранее выступала против ориентации Meta на детскую аудиторию, сравнил Джолли с телепузиком. По его словам, персонаж явно понравился бы маленьким детям: специалисты по детским медиа знают, что округлые формы особенно привлекают дошкольников.

Впрочем, Джолли нравится не только малышам. Милый образ Muse привлекает и автора материала — 32-летнего жителя Сан-Франциско. Такая айдентика может располагать людей разного возраста, особенно на фоне продолжающейся критики Meta и генеративного ИИ.

Джулиан Де Фрейташ, доцент Гарварда, изучающий ИИ-компаньонов, считает, что милый образ помогает сделать продукт дружелюбнее и менее угрожающим. Но Meta предстоит преодолеть заметное недоверие: после решений по делам о зависимости от соцсетей отношение к компании остается негативным. В августе Meta урегулировала претензии, связанные с зависимостью от соцсетей: компания согласилась добавить ограничения для подростков в Instagram и Facebook и выплатить до 16,7 миллиарда долларов.

Некоторые эксперты сомневаются, что дизайн Muse специально рассчитан на детей. Они сравнивают его с давней японской традицией продвигать технологии с помощью милых персонажей. Такой подход используют и другие компании: от раздражающего помощника Clippy от Microsoft до недавнего красного омара OpenClaw. ИИ-помощников нередко представляют в виде персонажей, похожих на людей.

Милое существо, олицетворяющее ИИ-инструмент, может обезоружить человека любого возраста — настолько, что тот забудет о конфиденциальности. Например, Meta обучает свои модели на переписках пользователей с Muse, если они не отключат эту функцию.

Джэтан Садовски, доцент лаборатории изучения новых технологий австралийского Университета Монаша, предупреждает: милый и удобный дизайн, а также ностальгия по устройствам, которые не следили за человеком и не вмешивались в его жизнь, могут заставить пользователей ослабить бдительность и перестать задавать критические вопросы. По его словам, такие агенты, как Muse, стараются выглядеть безобидными существами в кармане, хотя на деле это постоянный доступ к серверам крупной компании, занимающейся наблюдением за пользователями. Исследования показывают, что использование ИИ-агентов может сделать людей пассивнее.

Meta сообщила, что позже в 2026 году выпустит «конфиденциальную» версию виртуальной машины, на которой работает Muse. Компания утверждает, что в таком режиме можно будет с помощью криптографии проверяемо исключить доступ Meta к пользовательским данным.

Но при использовании ИИ-агента взрослые сталкиваются и с другими рисками. Райан Кало, профессор Вашингтонского университета и сооснователь университетской лаборатории технологической политики, сравнивает агента с гидом в отпуске. Человек доверяет ему роль посредника между собой и новым опытом, не обязательно зная, от кого гид получает вознаграждение и почему группа идет именно в этот ресторан — возможно, потому что гид дружит с его владельцами.

В преддверии праздников Meta готовится выпустить Muse Charm — устройство в духе тамагочи. Защитники детей продолжают следить за ситуацией. Голин считает, что попытка Meta увлечь Muse маленьких детей совершенно неуместна: семьям, по его мнению, стоит отказаться от устройства, а регулирующим органам — внимательно изучить его.