Кажется, я нашёл ИИ-агента, ради которого стоит пойти на риск

После нескольких лет работы с ИИ автору было интересно проверить, что эта технология может сделать лично для него. Он представлял Cowork как универсального цифрового помощника, но обнаружил скорее обычный чат-бот с дополнительными инструментами. Правда, автор не понимал, какие задачи ему поручить.

Затем в районе залива Сан-Франциско стал набирать популярность Instinct — ИИ-агент по приглашениям, который общается с пользователями через iMessage и WhatsApp. Он подключается к электронной почте, календарю и приложениям для обмена сообщениями. По сути, это OpenClaw для обычных пользователей. Компания запустила закрытое бета-тестирование в феврале и, по данным The Information, ведёт переговоры о привлечении ещё $1 млрд. До этого она уже получила $350 млн, а её оценка может достичь $10 млрд.

Популярность Instinct пришлась на момент, когда собственный всплеск интереса переживает Meta. В начале этого месяца компания выпустила ИИ-помощника Muse. На момент подготовки материала это было самое популярное бесплатное приложение в App Store, а сторонние оценки говорили более чем о 900 000 загрузок.

Комментаторы в X, судя по всему, действительно заинтересовались Muse, хотя приложение вышло с серьёзной уязвимостью. По данным Ars Technica, она позволяла злоумышленникам делать на компьютере жертвы практически что угодно. Автор пока не готов доверить Meta большой объём личной информации, но может передумать, если Muse будет поддерживать вход в Bloomberg или отписывать его от рассылки Hot Yoga São Paulo, которая каждую неделю присылает ему письма с 2017 года.

Агент-провокатор

Разрыв между людьми, которые используют ИИ-агентов для всего, и теми, кто ни разу их не пробовал, ещё никогда не был таким большим. Отчасти это объясняет, почему руководители технологических компаний оказались не готовы к протестам против дата-центров.

Если вы считаете, что агенты смогут автоматизировать большую часть административной рутины и заметно повысить продуктивность людей, затраты и неудобства от строительства дата-центров могут показаться приемлемой ценой. Если же вы используете чат-боты как усложнённую версию Google, такая сделка выглядит гораздо менее привлекательной.

Как пишет технологическая журналистка Джасмин Сан, «проблемы большинства людей не похожи на задачи для программного обеспечения, а многие не заметят этого даже тогда, когда это так». ИИ-агентам, как и чат-ботам, всё ещё нужны подробные указания от пользователя. Если человек знает, чего хочет — например, просит помочь с домашней работой или создать виртуальную девушку, — такие инструменты охотно выполняют задачу. Если не знает, он рискует оказаться в постоянном отставании.

Автор не хотел оказаться в таком положении. Он признаёт, что пока не привык мыслить действиями через агентов, но считает себя человеком, ориентированным на результат. Значит, в его жизни должна была найтись задача, подходящая для программного обеспечения.

Ранее он использовал Claude, чтобы составить несколько счетов за внештатную работу, и сэкономил примерно 10 минут. Это было удобно, но не изменило его жизнь. Тогда автор решил попробовать Instinct.

Исследователи ИИ часто описывают Instinct словом «форм-фактор». Сервис отказался от пустого текстового поля и работает через iMessage, WhatsApp и несколько готовых подсказок. Пользователю не нужно самому придумывать, как сделать общение с чатом полезнее: агент предлагает доступные действия, а затем выполняет их.

В отличие от некоторых конкурентов, Instinct не пишет слишком часто. Автор неделю пользовался другим агентом, Lindy, а затем удалил его: сервис каждое утро присылал сообщения и начал подключаться к встречам в Zoom без разрешения.

Первой задачей для Instinct стал рабочий маршрут автора в Венеции. Он попросил агента забронировать столики с учётом мест, которые собирался посетить, в том числе связаться через WhatsApp с небольшими заведениями, не представленными в популярных сервисах. Задача была выполнена.

Бронирование ресторанов, похоже, часто становится первым опытом для людей, которые только присматриваются к ИИ-агентам. Автор не стал исключением. При этом Muse тоже может звонить в рестораны и заказывать столики от имени пользователя, но, по данным 404 Media, часть таких звонков выполняют сотрудники кол-центров.

Следующей задачей была поездка посложнее. В ноябре автор уже забронировал путешествие в Нью-Йорк вместе с сестрой, когда WIRED пригласил его на WIRED World Fair в Майами, который проходил за день до этого мероприятия.

Билет был по самому дешёвому тарифу без возможности переноса. Если автор пропустил бы первый сегмент маршрута, авиакомпания автоматически отменила бы всю поездку.

Instinct отменил поездку и добился возврата денег. Агент обнаружил, что Alaska перенесла рейс на 90 минут раньше, чего автор не заметил. Это давало право на полный возврат. Instinct отменил билет, сэкономив примерно $550, и заново забронировал обратный перелёт в Сан-Франциско. Автор признаётся, что после этого начал чувствовать приближение общего ИИ.

Неестественный инстинкт

У Instinct есть серьёзные риски. Некоторые пользователи рассказывали, что после отключения агента от электронной почты обнаруживали: сервис всё равно сохранял копию их почтовых ящиков.

Один венчурный инвестор сообщил, что его заблокировали в Resy: бот пытался забронировать столик и отправлял к API сервиса примерно 200 запросов в час. Другой инвестор из технологической отрасли удалил приложение, решив, что Instinct будет очень легко обманом заставить раскрыть данные.

Условия использования Instinct дают компании широкие права и позволяют использовать как минимум часть пользовательских разговоров для обучения моделей ИИ.

Автор столкнулся и с менее серьёзной, но неприятной ошибкой. Однажды Instinct отменил сильно задержавшийся заказ DoorDash, из-за чего автор потерял $64. Он заранее указал, что отменять заказ можно только при условии возврата денег. Этот случай показал ещё одну способность Instinct: агент подробно извиняется за ошибки, но не предлагает компенсировать их.

Компания Instinct, названная так же, как её основной ИИ-агент, не ответила на запрос WIRED о комментарии.

Instinct напоминает немного хаотичного личного помощника. Поскольку у автора никогда не было настоящего человеческого ассистента, он продолжает пользоваться сервисом. На прошлой неделе агент предупредил его: «НЕ ОТКРЫВАТЬ» письмо от друга с приглашением на барбекю во дворе. Письмо оказалось фишинговым.

ИИ-агенты создают серьёзные проблемы с безопасностью — автор это понимает. Но он занят и воспитывает детей, а в наши дни почти всё кажется угрозой безопасности. Пока он готов принять этот риск.