Сбои ИИ-распознавания лиц всё чаще приводят к ложным обвинениям покупателей в магазинных кражах

TechRadar рассказало о нескольких случаях в разных частях Великобритании. Покупатели говорят, что ложные обвинения потрясли их и оставили ощущение, будто их право на частную жизнь грубо нарушили.

Женщина по имени Мэри рассказала изданию, что её муж оказался в социальной изоляции после короткого похода в магазин Home Bargains за витаминами. Система магазина пометила его как подозреваемого в краже, и руководство попросило супругов уйти. Судя по рассказу, возможности оспорить обвинение им не дали.

Позже мужчина признался TechRadar, что после этого боялся заходить в магазины.

Другой мужчина, по сообщениям, дрожал с головы до ног после того, как его жену вывели из магазина сети Budgens. Её обвинили в краже большого количества мяса несколькими днями ранее, хотя супруги не были в этом магазине уже несколько месяцев.

В этих и других историях, пишет TechRadar, люди сталкиваются с запутанной корпоративной бюрократией и расплывчатыми намёками. В итоге невиновные покупатели не могут посещать местные магазины и почти не имеют возможности очистить своё имя.

В Великобритании люди могут подать запрос на доступ к своим персональным данным — Subject Access Request (SAR). Он похож на запросы по американскому Закону о свободе информации, но адресован частным компаниям. Формально такой способ доступен и тем, кого ошибочно заподозрили в магазинной краже. Но разбирательство требует больших усилий, а результат не гарантирован. Кроме того, чтобы попытаться снять обвинение, человеку приходится передавать компаниям ещё больше личной информации.

Джек Коулсон, руководитель направления по защите прав в организации Big Brother Watch, занимающейся гражданскими свободами, сказал TechRadar, что оказаться в бюрократическом лабиринте и быть вынужденным раскрывать ещё больше персональных данных, чтобы просто услышать обвинение, — ситуация, похожая на кошмар по Кафке.