«Я скучаю по старому Google»: читатели рассказывают, как ищут в интернете в эпоху ИИ

Google сделал искусственный интеллект центральной частью поисковой строки. Самый посещаемый сайт в интернете по-прежнему показывает пользователям список ссылок, но сначала им приходится прокрутить сводный ответ чат-бота — функцию, которую компания называет ИИ Overviews. Изменение привычного входа в интернет оказалось существенным, и поисковые привычки миллиардов людей меняются.

«ИИ обеспечивает самое значительное за всю историю улучшение Google Search», — написала в августе прошлого года Лиз Рид, вице-президент Google по поиску. В мае компания заявила, что собирается добавить ещё больше ИИ-функций.

По мере того как люди привыкают к чат-ботам, они проводят больше времени с сервисами Google и, соответственно, на Google.com. Академические исследования показывают: если ИИ Overviews даёт достаточно хороший ответ, пользователи реже переходят за пределы Google — даже когда бот указывает сайты, на основе которых составлена сводка.

Переходы, или трафик, часто остаются главным источником рекламных доходов сайта. Медиа и владельцы интернет-ресурсов сталкиваются с устойчивым снижением посещаемости. Крупные американские медиакомпании подали иски против Google: по их утверждению, ИИ-сводки перенаправляют и сокращают поток посетителей, из-за чего падает выручка.

Google заявил, что не заметил общего снижения трафика, а обвинения основаны на «ошибочных методиках». Лиз Рид в прошлом году написала, что общий объём органических переходов из Google Search на сайты год к году оставался относительно стабильным.

The Guardian спросил читателей, стал ли Google лучше или хуже в эпоху ИИ и как изменились их привычки поиска в интернете.

«Теперь Google лучше»

Сионн Ахог, 76-летний учитель на пенсии из Дублина, считает Google лучше главным образом потому, что сервис направляет пользователя к ответу, вместо того чтобы заставлять его самостоятельно искать. Он готов доверять ИИ поиск нужной информации, но предупреждает: Google AI и другие подобные системы совсем не надёжны. По его словам, однажды бот признал, что лгал ему, и извинился.

75-летний Питер Уорб из Великобритании считает ответы ИИ более информативными: раньше Google в основном направлял пользователя на другие подходящие сайты.

40-летний Хосе Гарсия-младший, тренер по восстановлению из Далласа, говорит, что ИИ сделал Google лучше и теперь использует режим ИИ для всех поисковых запросов.

Консультант Алан Каруана, 62 года, Мальта, считает, что поиск улучшили функции анализа и чата. Они полезнее, чем упорядоченный список сайтов, которые пользователю всё равно приходится изучать. Просмотр такого списка остаётся возможным, но отнимает много времени и раздражает.

67-летний инженер-электрик Элеазар Эке из Оничи, Нигерия, считает поиск гораздо лучше: по его словам, он стал быстрее, реалистичнее и точнее, поэтому теперь ищет информацию с уверенностью.

Кэтрин Вебер, 57-летняя бывшая политическая аналитик из Орегона, говорит, что её поведение не изменилось, но результаты стали лучше и точнее.

52-летний инженер-программист Марк Джонсон из Лондона считает Google заметно лучше: теперь он редко открывает ссылки на сайты. Нужную информацию удаётся найти быстрее, а понимание темы становится глубже, потому что можно задавать дополнительные вопросы и изучать интересующие области.

90-летний учитель на пенсии Сэмюэл Либерстайн из Черри-Хилл, штат Нью-Джерси, говорит, что поиск стал лучше находить редкую информацию по разным темам. По его мнению, сопоставление сведений улучшилось, а сложные знания стали доступнее неспециалистам. Он считает ИИ инструментом, который помогает расширять кругозор, обнаруживая связи, похожие на человеческое мышление.

«Поиск стал хуже»

Документовед Шон Питерс, 41 год, Портленд, штат Орегон, считает, что поиск ухудшился. По его словам, Google AI скрывает источники, присваивает себе информацию, которую не создавал, и уводит трафик от сайтов, заимствуя у них сведения.

Учитель английского языка Юэн Герберт, 33 года, Япония, говорит, что теперь при каждом поиске ему приходится прокручивать страницу, чтобы добраться до настоящего сайта, прочитать полный материал или проверить, не выдумала ли что-то ИИ-сводка. Иногда, когда он особенно раздражён, он добавляет к запросу тег -ai.

Крис Гибсон из Данди считает поиск хуже и отключил ИИ Overviews с помощью расширения.

Персональный тренер Джон Уилкинсон, 43 года, Манчестер, называет изменения однозначно плохими. Он хочет сам решать, какие результаты наиболее полезны и уместны, но Google больше не позволяет отключить сводки ИИ.

«Всё настолько плохо, что я ушёл из Google»

София, 30-летняя исследовательница физики из Лозанны, говорит, что Google превратился в нечто заметно ухудшившееся. Она скучает по старому Google Search и надеется, что его когда-нибудь заменит сервис с сопоставимыми возможностями.

Сейчас она пользуется другим поисковиком, который хорошо работает во многих случаях, но хуже ищет информацию не на английском языке. Поиск изображений, считает София, тоже стал слабее, чем прежний поиск Google.

Крейг Гарретт, 52-летний книжный редактор из Нью-Йорка, теперь сначала открывает DuckDuckGo — по его мнению, бледную копию Google времён его расцвета. При этом среди первых результатов часто встречаются страницы Grokipedia и другой мусор.

Гай Артур Симпсон, 66-летний писатель из Испании, перестал пользоваться Google. Теперь он выбирает другой поисковик, в котором нет ИИ Overviews.

54-летний специалист по ИТ Дэн Дженнингс из Саутгемптона сознательно выбрал браузер, который не показывает ИИ-результаты в начале поиска. Сейчас он пользуется Ecosia.

17-летняя Кэтрин О’Лири, изучающая право, политику и социологию в Ньюкасле-апон-Тайне, много ищет материалы для учёбы и считает функции ИИ кошмаром. Она по-прежнему пытается найти нормальный поисковик без таких возможностей, потому что не хочет случайно воспользоваться дата-центром ИИ, который расходует воду, если забудет добавить нужный суффикс к запросу. Для работы ей даже пришлось обратиться к базе судебных дел местной библиотеки: по её словам, этому источнику она хотя бы доверяет.

Педро Рейес, 61 год, Галисия, Испания, считает Google почти бесполезным. Поисковые запросы, которые раньше находили конкретные новости, местную информацию и исторические справки, теперь не показывают нужных результатов. Поэтому он больше не начинает поиск с Google: сначала обращается к Wikipedia, затем к DuckDuckGo с отключённым ИИ, после этого к Reddit и лишь в последнюю очередь — к Google.