Даже американцы, которые ежедневно пользуются ИИ, беспокоятся о нём

Опрос в 37 странах

Люди по всему миру всё чаще используют ИИ в повседневных делах: ищут рецепты, делают домашние задания, изучают рабочие темы и готовят презентации.

Однако ежедневное использование не означает спокойного отношения к последствиям технологии. По данным нового опроса исследовательской компании Gallup, около 68% американцев, которые пользуются ИИ каждый день, относятся к нему с тревогой. Среди людей, обращающихся к ИИ реже, беспокойство ещё выше.

Результаты появились на фоне споров о рисках ИИ, быстрых разработок в области безопасности ИИ, возможном выходе систем из-под контроля и обвинений в антиконкурентном поведении. Поэтому распространённость технологии нельзя напрямую считать показателем общественного энтузиазма.

Исследование заказала Microsoft. На данный момент Gallup представила результаты по 37 странам: в каждой с апреля по июль опросили примерно 1 000 человек. В дальнейшем проект должен охватить 140 стран. В опубликованные результаты пока не вошли Индия — крупный рынок пользователей технологий, — а также Австралия и Малайзия.

США оказались среди самых тревожных стран

США заняли тревожную позицию в международном сравнении, хотя жители других стран чаще ожидают от ИИ улучшения жизни. По данным Gallup, больше всего технология беспокоит жителей западных стран. В США о тревоге сообщили 74% опрошенных, а лишь 36% считают, что ИИ в основном поможет стране.

Похожее сочетание частого использования и беспокойства наблюдается в других богатых западных странах:

Причины для беспокойства связаны не только с восприятием. Технологические компании уволили сотни тысяч сотрудников, чтобы инвестировать в ИИ, а число вакансий для начинающих специалистов сокращается. Появлялись сообщения о случаях психоза, связанных с ИИ, а руководители компаний предупреждали о массовом исчезновении рабочих мест. Среди них был генеральный директор Anthropic Дарио Амодеи.

В других странах ждут пользы

В остальных регионах картина выглядит иначе. В Сингапуре, где доля ежедневных пользователей оказалась самой высокой в исследовании — 46%, — более 80% знакомых с ИИ считают, что технология улучшит их повседневную жизнь. Ещё 77% ожидают, что она поможет стране.

В Китае 35% жителей сообщили о ежедневном использовании ИИ, и большинство опрошенных считает, что технология принесёт пользу стране. Похожая ситуация наблюдается в Израиле.

Положительное отношение не всегда означает доверие к точности ответов ИИ. В целом ежедневные пользователи больше доверяют результатам технологии, особенно в странах с высокой долей внедрения — Сингапуре, Израиле и Китае. Те, кто пользуется ИИ реже, чаще сомневаются в нём независимо от страны.

В США только 45% ежедневных пользователей выразили такой уровень уверенности. Если смотреть на все страны вместе, лишь 36% опрошенных — медианное значение — заявили, что в значительной степени доверяют результатам ИИ.

Какие эмоции вызывает ИИ

В целом, по данным Gallup, положительные эмоции встречаются чаще отрицательных. В 34 из 37 стран опрошенные чаще всего говорили, что испытывают любопытство к технологии. Меньшая доля участников сообщала о счастье или воодушевлении.

О тревоге из-за ИИ заявили около 32% всех опрошенных. Положительные эмоции чаще всего встречались в следующих странах:

Пока неясно, насколько изменилось отношение к ИИ в некоторых странах, особенно в Китае, после завершения опроса в июле. Развитие технологии в последнее время стало международным вопросом. Безопасность ИИ должна стать одной из ключевых тем встречи президента США Дональда Трампа и премьера Госсовета Китая Си Цзиньпина в четверг.

Глава Министерства государственной безопасности Китая Чэнь Исинь недавно написал, что ИИ окажет системное влияние на политическую среду и сферу безопасности. По его мнению, технология может угрожать политической, институциональной и идеологической безопасности Китая.

Старший научный сотрудник Gallup Пабло Диего-Росель сообщил TechCrunch, что отношение к ИИ складывается из нескольких измерений. Люди могут интересоваться технологией, считать её полезной и часто использовать, одновременно испытывая тревогу. Они также могут видеть в ИИ значительный потенциал, но сомневаться в точности предоставляемой им информации.

Тревога становится частью общественной дискуссии

Хотя в отчёте преобладает оптимистичный настрой, беспокойство об ИИ всё чаще становится частью общественной дискуссии. Люди, использующие технологию в повседневных делах, могут поддержать более жёсткие правила или выступить против применения ИИ при найме сотрудников, в здравоохранении, образовании и государственных структурах.

Отдельные споры связаны с тем, что обучение и работа моделей могут вредить климату. Нерегулируемое использование ИИ способно нарушать кибербезопасность, ослаблять права владельцев контента, влиять на творческие отрасли и угрожать конфиденциальности данных.

Отчёт показывает: одного более широкого знакомства с технологией недостаточно, чтобы снять тревогу вокруг неё. При этом из-за объёма инвестиций ИИ, вероятно, продолжит распространяться, пока идут споры о том, где его применять и какие ограничения установить.