Uber переводит всех 30 тысяч сотрудников на ChatGPT Work

От пилота к внедрению по всей компании

ChatGPT Work представили в июле как корпоративного ИИ-агента для разных рабочих процессов. В начале года Uber запустила пилот с участием 1 000 сотрудников, а теперь расширила использование сервиса на всю компанию.

В пилоте участвовали сотрудники разных подразделений, включая финансы, операционные команды и отдел разработки продуктов. По словам вице-президента Uber по инженерным вопросам Суманта Сукумара, около 80% первых пользователей не были инженерами.

Они применяли ChatGPT Work для разных задач: анализировали сложные операционные данные, чтобы находить тенденции и готовить рекомендации; адаптировали учебные материалы для разных рынков и языков; создавали персональные интерактивные панели для повседневной работы.

Uber намерена предоставить сотрудникам доступ к ChatGPT Work, оставив командам пространство для экспериментов. Ранее в этом году компания объединила 30 инженеров по ИИ с командами из разных подразделений и дала им две недели на автоматизацию ключевых частей их работы. Эти группы показали, какие возможности открываются, когда техническая экспертиза сочетается с глубоким пониманием конкретной профессии.

Как Uber оценит внедрение

Сколько компания потратит на новую волну внедрения, Uber не сообщила. Вместо этого она будет отслеживать, как сотрудники пользуются инструментом, какие рабочие процессы создают и помогает ли технология работать эффективнее. По словам Сукумара, результаты оценки повлияют на то, как Uber будет внедрять ИИ в разных направлениях бизнеса.

В Uber также сообщили, что OpenAI тесно сотрудничала с компанией при интеграции чат-бота.

OpenAI наращивает корпоративный бизнес

OpenAI быстро расширяет корпоративное направление и конкурирует с главным соперником — Anthropic. Раньше компанию знали прежде всего как потребительский бренд, но создатель ChatGPT быстро завоевал лояльность бизнес-клиентов, тогда как другим ИИ-компаниям трудно за ним угнаться.