Как ИИ обесценивает навыки работников и как они могут этому противостоять

ИИ не просто становится ещё одним рабочим инструментом: он меняет и саму работу, и то, как мы её выполняем. Масштаб этих изменений выходит за рамки прежних технологических сдвигов и затрагивает почти все отрасли, профессии и уровни квалификации. Это повышает риск потери профессиональных навыков.

Чрезмерная опора на ИИ может ослабить наши способности, мышление, мотивацию и чувство ответственности за работу. Она также меняет общение с коллегами, влияет на доверие и мешает выстраивать отношения.

При этом ИИ можно использовать с пользой, не теряя собственных навыков.

Что такое потеря профессиональных навыков

Потеря навыков происходит, когда мы передаём ИИ собственную работу и со временем хуже справляемся с ней самостоятельно. Если постоянно отдавать задачи ИИ, наши способности остаются без практики и ослабевают.

ИИ полезен для устранения утомительной рутины, но важно не отдавать ему задачи, которые помогают освоить нужные знания и навыки. Практическое правило: не используйте ИИ вместо собственных усилий, если вам нужно чему-то научиться или если позже придётся справляться без него. Например, готовясь к выступлению или обсуждению темы на встрече, вам нужно хорошо понимать материал и уметь быстро к нему обратиться без помощи ИИ.

Если же задача рутинная, повторяющаяся, административная или связана с оформлением, ИИ может повысить эффективность. Он также помогает осваивать новые навыки и знания.

ИИ меняет и то, какие навыки особенно востребованы. Взаимодействие с людьми, общение, сотрудничество, критическое мышление и разрешение конфликтов остаются важными именно потому, что это человеческие способности.

Полезно беречь три составляющие: творчество, любознательность и умение налаживать связи. Людям важно создавать новое, поэтому продолжайте придумывать идеи и решения. Чтобы развивать мышление, полезно задавать точные вопросы — иногда это важнее, чем сразу находить лучшие ответы. Сохраняйте интерес к темам, которые вас увлекают. И не заменяйте ИИ живое общение: поддерживайте отношения с друзьями и развивайте способность находить общий язык с людьми.

В целом важно осознанно выбирать, когда вы хотите получить от ИИ готовый ответ, а когда — разобраться вместе с ним.

Какие профессиональные навыки ИИ может ослабить

Чрезмерное использование ИИ может ослабить суждение, рассуждение, способность выстраивать отношения и общаться, а также способность учиться. Данные показывают, что при слишком частом обращении к ИИ могут снижаться мотивация, вовлечённость, чувство ответственности и даже способность вспомнить, как была выполнена работа.

Вот навыки, которые стоит беречь: при неосознанном использовании ИИ они могут ослабнуть.

1. Критическое мышление

Критическое мышление и способность выносить суждения помогают оценивать доказательства, проверять предположения и делать выводы. Они нужны, чтобы определять, на что обращать внимание и чему можно доверять, сравнивать варианты и принимать решения, особенно в неоднозначных ситуациях.

Критическое мышление важно на любом уровне работы, но особенно — на старших должностях. Оно необходимо руководителям и специалистам в консалтинге, здравоохранении, юриспруденции, финансах, управлении персоналом, инженерии и исследованиях.

Если слишком часто полагаться на быстрые и удобные ответы ИИ, собственное критическое мышление может ослабнуть. Чтобы сохранить этот навык, работайте с ИИ в диалоге: задавайте вопросы, уточняйте ответы и продолжайте самостоятельно обдумывать проблему.

2. Решение проблем

Навык решения проблем включает анализ ситуации, поиск причин, разработку возможных решений, их проверку и внедрение. Он нужен при устранении неполадок, столкновении с новыми задачами и поиске ответа в неоднозначных ситуациях.

Как и критическое мышление, этот навык важен на всех уровнях. По мере развития карьеры задачи становятся сложнее, а значит, растёт и потребность решать их самостоятельно. Особенно заметна эта потребность в инженерии, информационных технологиях, операционной деятельности, здравоохранении, производстве, консалтинге и квалифицированных рабочих профессиях.

Если слишком часто поручать ИИ решение проблем, будет труднее справляться с повседневными задачами самостоятельно. Сначала обдумайте ситуацию, оцените её и проведите собственный анализ. Затем попросите ИИ дать обратную связь или задать вопросы, которые помогут развить ваше решение.

3. Творческие способности

Творчество помогает придумывать идеи, создавать первые черновики, находить неожиданные выводы и смотреть на вопрос под новым углом. Оно позволяет выделяться, представлять новые возможности, формировать собственную точку зрения и внедрять новшества.

Творческие способности нужны на всех уровнях, но особенно важны для экспертных должностей. Они также необходимы в дизайне, маркетинге, рекламе, исследованиях и разработках, стратегии и предпринимательстве.

Если люди слишком часто используют ИИ, ответы могут стать однообразными и лишиться оригинальности. До обращения к ИИ самостоятельно связывайте идеи, проводите мозговой штурм и проверяйте свои мысли. После этого можно попросить ИИ рассмотреть возможные сценарии, непредвиденные последствия или результаты.

4. Общение и письменная речь

Навыки общения и письма включают устную речь, создание и изложение текстов, а также обобщение и анализ идей. Они помогают выражать мысли, убеждать других и чётко формулировать собственные соображения.

Хорошие навыки общения нужны на любой должности и во всех отраслях.

Чрезмерное использование ИИ может сократить общение с коллегами и помешать выстраивать отношения в обычных разговорах. Если часто поручать ИИ писать за вас, коллеги могут меньше доверять вам, утратить уважение или решить, что вы неискренни. Продолжайте разговаривать с коллегами: так вы узнаете не только факты, но и важные нюансы и получите социальную информацию. Простые сообщения пишите сами. Если задача сложнее, попросите ИИ подготовить черновик, а затем перепишите его своим языком.

5. Устойчивость к трудностям

Устойчивость, гибкость и способность адаптироваться помогают замечать проблемы, понимать их и выбирать подходящий ответ. Эти качества позволяют справляться с неудачами, менять курс, исправлять ошибки и продолжать работу, несмотря на трудности.

Они важны на всех уровнях, особенно в начале карьеры, когда человек осваивается, укрепляет уверенность и учится справляться с проблемами. Эти навыки нужны и руководителям, которые направляют других и помогают им сохранять уверенность. Как и остальные перечисленные качества, они важны в любых профессиях и отраслях.

Чрезмерная опора на ИИ может вызвать зависимость и подорвать уверенность в способности самостоятельно реагировать на ситуацию или адаптироваться. Попробуйте сначала сами оценить обстоятельства и придумать решение. Уделяйте время жизни вне экрана. Если вам нужна обратная связь, попросите ИИ оценить ваш подход, но не ищите готовый ответ, прежде чем обдумаете задачу самостоятельно.

Как пользоваться ИИ и не терять навыки

Успех в будущем будет зависеть от того, сможете ли вы пользоваться ИИ, сохраняя собственные навыки. Вот несколько способов беречь то, что вы умеете делать самостоятельно.

Во-первых, изучайте ИИ как можно больше и включайте его в работу и повседневную жизнь. Пробуйте разные платформы, выясняйте, какая подходит лучше, и следите за тем, что ИИ умеет и чего он делать не может.

Во-вторых, сохраняйте ответственность за результат. Соблазнительно выдать ответ ИИ за свою работу, но его нужно проверять, вычитывать и адаптировать. Так вы убедитесь в качестве результата и в том, что он отражает именно ваш подход.

Сохраняйте уверенность, но не переоценивайте себя. Новые данные, опубликованные Калифорнийским университетом, показывают: ИИ может усиливать зависимость и снижать уверенность, но способен действовать и наоборот — создавать ложное чувство уверенности. Это может происходить потому, что ИИ часто одобрительно реагирует на ваши рассуждения.

Чтобы не переоценивать свои способности, честно определяйте, что у вас получается хорошо, а что можно улучшить, независимо от поддержки со стороны ИИ. Чтобы не стать зависимым от него, сначала думайте и анализируйте самостоятельно, а не обращайтесь к ИИ автоматически. Решайте, какие части рабочего процесса вы ему поручите, а какие выполните сами.

Продолжайте думать самостоятельно. Не отдавайте ИИ свои умственные усилия и оставляйте себе возможность разбираться с проблемами и справляться с трудностями — так вы сохраните свои способности.

Если вы уже начали терять навыки, их можно восстановить. Сохраняйте установку на развитие: интеллект, знания и способности поддаются изменениям, и их можно развивать заново, если использовать ИИ осознанно.

Какие навыки станут ценнее в эпоху ИИ

Новое исследование Всемирного экономического форума в рамках отчёта «Будущее рабочих мест» показывает, какие навыки будут становиться ценнее по мере того, как ИИ меняет работу и наши способности. Среди них — те навыки, которые ИИ может ослабить: критическое мышление, решение проблем, творчество, общение и письмо, устойчивость к трудностям.

В этот список также входят навыки работы с ИИ и большими данными, сетями и кибербезопасностью, технологическая грамотность, непрерывное обучение, лидерство и влияние на людей, управление талантами, аналитическое мышление и ответственное отношение к окружающей среде.

Здесь есть и технические навыки, и навыки работы с людьми. Техническая подготовка особенно важна, поскольку всё больше рабочих мест используют ИИ и другие новые технологии. Согласно отчёту PWC, в профессиях, связанных с ИИ, зарплата на 56% выше, чем в тех, где ИИ не применяют.

Навыки взаимодействия с людьми тоже востребованы: именно их люди могут привнести в организации. E&Y вкладывает $100 млн в поощрение и признание сотрудников, которые проявляют человеческие качества, в том числе деловую хватку, способность выносить суждения и адаптироваться.

Как работодателям не допустить потери навыков

Сотрудникам важно поддерживать актуальность своих навыков, а работодателям — постоянно обучать команды и помогать людям развивать свои способности.

Для начала работодателям нужно установить чёткие правила: как и когда сотрудники могут использовать ИИ и в каких ситуациях участие человека обязательно. Это важно для кибербезопасности, сохранения навыков и ощущения смысла в работе.

Компаниям следует ясно объяснять, как именно в организации используют ИИ и в каких случаях его не применяют. Данные показывают: по мере роста использования ИИ люди могут испытывать всё больший технологический стресс, в том числе из-за неопределённости или страха потерять работу. Обучение и развитие помогают ослабить этот стресс, поэтому компаниям стоит предлагать сотрудникам достаточно возможностей для повышения квалификации.

Кроме того, работодателям нужно требовать от сотрудников качественной работы и ответственности за результат. ИИ способен быстро создавать готовые материалы, но компании должны продолжать оценивать работу сотрудников по её итогам и отмечать тех, кто эффективно применяет ИИ и благодаря этому вносит вклад в общую работу.

Потеря навыков — реальная проблема. Важно осваивать ИИ и использовать его, одновременно осознанно выбирая, какие задачи ему поручить. Тем, кто сможет воспользоваться новыми возможностями и сохранить навыки мышления, будет проще находить новые пути для развития карьеры.

Часто задаваемые вопросы

Потеря профессиональных навыков — это их ослабление или утрата. Часто она связана с технологическими изменениями, которые меняют нашу работу и способности, необходимые для её выполнения.

Люди опасались потери навыков из-за технологий и раньше. В середине XIX века работники швейного дела переживали, что швейные машины лишат их работы. На рубеже XX века фонарщики боялись, что их заменит электрическое освещение. Даже калькуляторы изменили то, как люди выполняют математические вычисления.

Чрезмерное использование ИИ может привести к потере навыков и снизить чувство ответственности, мотивацию и самостоятельность мышления. Оно также меняет общение с коллегами, влияет на доверие и мешает выстраивать отношения.

Чтобы сохранить навыки, сначала думайте самостоятельно, а затем обращайтесь к ИИ за помощью. Проверяйте свою работу и отвечайте за её качество. Продолжайте развивать и технические навыки, и умение взаимодействовать с людьми.

Кто рискует потерять навыки из-за ИИ в начале карьеры

Сильнее всего рискуют люди, которые недавно начали карьеру и ещё осваивают необходимые навыки. Если у них нет возможности самостоятельно разбираться с трудностями и решать проблемы, они меньше обдумывают происходящее и могут не приобрести базовые умения. Риск также выше у тех, кто слишком часто пользуется ИИ.

Сотрудники в начале карьеры могут самостоятельно обдумывать рабочие задачи, а ИИ использовать как наставника, для обучения или получения отзывов о своей работе. Лучше просить ИИ помочь улучшить вашу работу, чем поручать ему выполнять её вместо вас.

Как использовать ИИ для освоения новых навыков

ИИ может помочь получить новые навыки и знания. Например, с его помощью можно попросить объяснить тему, привести примеры или предложить другие точки зрения. Можно также использовать ИИ как наставника: задавать вопросы и отвечать на них, чтобы глубже разобраться в теме, а не просто получить готовый ответ.

ИИ может помочь потренироваться: предложить сценарии или разборы случаев, разыграть ситуацию по ролям или провести опрос. Он также может дать отзыв об идеях, которые вы обдумываете. Ещё его можно попросить выступить оппонентом, проверить ваши знания или оспорить идеи, чтобы расширить круг рассуждений.