Сотрудники тревожатся, что ИИ заменит их, даже когда их места не под угрозой увольнения

ИИ и психология

В интернете всё чаще обсуждают, как ИИ заменяет людей на рабочих местах. Новости и публикации в социальных сетях на эту тему появляются ежедневно, и этот поток становится всё интенсивнее.

Даже если сотруднику непосредственно не грозит замещение его должности ИИ, он всё равно может испытывать тревогу. Новое исследование показывает, что важным фактором становится само восприятие ИИ как угрозы человеческому контролю. Косвенное знакомство с сообщениями о том, что ИИ получает контроль над работой людей, усиливает личные опасения о возможной потере занятости. Такое восприятие угрозы распространяется среди работников компаний разного размера и профиля.

Современный ИИ также рассматривают в связи с психологией и психическим здоровьем: системы дают советы, связанные с ментальным состоянием, и проводят терапию с помощью ИИ. Распространение таких инструментов ускорили генеративный ИИ и большие языковые модели, включая ChatGPT, GPT-5, Claude, Gemini, Copilot и Grok.

Подходы к ИИ часто сводятся к одной из крайностей: одни видят в нём исключительно пользу, другие — только угрозу. Но для понимания происходящего нужно учитывать обе стороны. ИИ не исчезнет и будет всё шире использоваться.

ИИ и замещение рабочих мест

В интернете набирает популярность мнение, что генеративный ИИ со временем затронет работу каждого. Сначала, как предполагают, пострадают офисные специалисты и работники умственного труда: ИИ уже способен выполнять аналитические задачи. При этом некоторые считают защищёнными профессии сантехников и электриков.

Однако на горизонте появляются человекоподобные роботы, которые смогут двигаться, дотягиваться до нужных объектов и выполнять физические задачи на уровне людей. Поэтому и ручной труд может столкнуться с замещением.

Люди не уверены, сохранится ли у них нынешняя работа:

В связи с этим звучит идея всеобщего базового дохода — UBI, который обеспечивал бы каждому прожиточный минимум независимо от трудового статуса.

Несмотря на постоянные сообщения о том, что ИИ отнимет работу у людей, сотрудники по-прежнему выполняют привычные обязанности. ИИ может стать дополнительным инструментом, которым работнику придётся пользоваться, но массовой безработицы или масштабного вытеснения людей из профессий из-за современных систем пока не произошло.

Противники такого вывода считают, что нынешний период напоминает затишье перед ураганом. По их мнению, ИИ ещё может серьёзно повлиять на экономику, общество и психологическое состояние людей, когда начнёт выполнять большую часть человеческой работы.

Три вида тревоги у работников

Сегодня у сотрудников можно выделить три возможных типа тревожности:

В первом случае сотрудника может беспокоить ИИ на рабочем месте, даже если его должности ничего не угрожает. Например, ИИ может начать управлять людьми, не увольняя их. Тогда сотрудник будет думать о том, каким окажется новый руководитель, насколько справедливо и взвешенно ИИ станет принимать решения.

Во втором случае причины тревоги могут быть традиционными. Компания может столкнуться с финансовыми трудностями и начать увольнения, либо готовиться реорганизация, которая упразднит целые группы должностей.

Третий тип тревоги связан с возможностью того, что ИИ научится выполнять работу конкретного человека и работодатель больше не будет нуждаться в его услугах. Потеря работы из-за финансовых проблем или реорганизации может казаться более привычной и понятной. Замещение ИИ воспринимается как сценарий из научной фантастики, от которого невозможно защититься или сбежать.

Психология угрозы

В исследовательской работе «Понимание тревоги из-за ИИ на рабочем месте: мультиметодное исследование с использованием теории приобретения страха и модели принятия технологий» Джарослава Гробельны, Матеуша Клакуса, Кацпера Шиманьского и Терезы Хирковской-Смолак, опубликованной на arXiv 7 июля 2026 года, сформулированы следующие выводы:

Исследование состояло из экспериментов, посвящённых восприятию замещения рабочих мест ИИ. В его основе лежала интегрированная теория приобретения страха: страх может возникать из-за воспринимаемой угрозы, даже если она направлена не непосредственно на самого человека.

Кроме того, авторы использовали модель принятия технологий — TAM. Она предполагает, что люди охотнее принимают технологию, если считают её полезной и простой в использовании.

Результаты исследования

Работник может испытывать тревогу из-за замещения работы ИИ, даже если лично с такой угрозой не сталкивается. Для этого достаточно прочитать соответствующую новость или посмотреть видео в социальной сети, где рассказывается о человеке, потерявшем работу из-за ИИ, либо эксперт утверждает, что вызванные ИИ увольнения начнутся в ближайшее время.

Психологической оценки происходящего вокруг уже достаточно, чтобы усилить тревогу. Это косвенное воздействие: человек приобретает страх без личной причины для него. Восприятие опережает реальность.

Так реагируют не все. Одни отмахиваются от обсуждений в социальных сетях и откладывают их в памяти. Другие насмехаются над такими историями и считают, что их самих это не коснётся. Они могут быть уверены, что ни одна система ИИ не способна выполнить их работу и что их положение надёжно.

Роль полезности ИИ

На возникновение тревоги влияет и то, насколько полезным человеку кажется ИИ. Если сотрудник сомневается, что ИИ применим в его профессии, он с меньшей вероятностью поверит в угрозу замещения собственной работы. Если он считает разговоры об ИИ преувеличенной рекламой, то может решить, что и потеря рабочих мест не произойдёт.

Обратная ситуация возникает, когда человек уверен в высокой способности ИИ. Тогда тревога усиливается: чем мощнее кажется система, тем убедительнее она выглядит как инструмент, способный заменить работников. Способный ИИ становится психологически реальной угрозой при размышлениях о сохранении работы.

Возникает самоподдерживающийся цикл:

Цикл повторяется и может привести к сильной тревоге из-за замещения работы ИИ, даже если лично сотруднику ничего не угрожает. Возникает психологическая петля, из которой человеку трудно выбраться.

Компаниям нужно учитывать тревогу

Организациям стоит учитывать результаты этих экспериментов. Большинство компаний вряд ли хотят, чтобы сотрудники постоянно боялись потерять работу из-за ИИ. Такие работники могут решить, что усердный труд бессмысленен: если ИИ всё равно заменит их, зачем стараться?

Руководству нужно заранее объяснять, какую роль ИИ занимает в стратегии компании и как его внедрение повлияет на сотрудников.

Компания может сама ухудшить ситуацию, если не будет учитывать психологическую реакцию работников на свои решения. Например, руководство решает внедрить ИИ, чтобы расширить бизнес. Оно рассчитывает, что сотрудники поддержат инициативу: ИИ заберёт рутинные задачи, а люди смогут сосредоточиться на творческой работе.

Но если сотрудники уже склонны тревожиться из-за замещения, они могут истолковать действия компании иначе. Им может показаться, что обещания о пользе ИИ — лишь прикрытие. В таком сценарии компания якобы готовит массовые увольнения, одновременно убеждая работников, что внедрение технологии пойдёт им на пользу.

В каких условиях мы работаем

Речь не о том, что замещение людей ИИ — выдумка или плод воображения работников. Люди уже постоянно сталкиваются с разговорами о такой угрозе во внешнем мире, и эти сообщения подпитывают тревогу. Каждый раз, приходя в офис или подключаясь к работе, сотрудник может уже иметь в голове опасение, что ИИ лишит его должности. Компания не обязательно была источником этого страха.

Сегодня набирает силу восприятие ИИ как угрозы занятости. Часть таких опасений основана на фактах, а часть — на догадках и заявлениях медийных комментаторов, которые стремятся привлечь внимание в интернете.

От этого зависит психологическое состояние работников. Они могут не говорить о своих страхах напрямую, но выражать их поведением. Руководители, которые это понимают, открыто объясняют сотрудникам происходящее и принимают меры против тревоги.

В завершение приводится мысль Марка Твена: если воображение человека теряет ясность, полагаться на зрение уже нельзя. Если сотрудники представляют, что находятся на грани увольнения из-за ИИ, их внимание будет сосредоточено не на работе. Поэтому компании должны прямо объяснять, что именно происходит с ИИ и занятостью внутри организации.