Люди терпеть не могут ИИ — так почему же не могут им насытиться?

«Похоже, я журналист, который сам себя не любит», — пошутил я в ответ. Свою работу я люблю, но многие стороны технологии, о которой пишу, — нет: ажиотаж вокруг неё исказил разговор, его задают убеждённые сторонники ИИ, а сама технология повсюду.

Мы с руководителем Springboards не одиноки: сейчас во всём мире к ИИ относятся одновременно с интересом и неприязнью.

Отношение к ИИ ухудшается

Общественные настроения быстро меняются к худшему. По данным Pew Research Center, в США больше взрослых считают, что ИИ повлияет отрицательно на них лично и на общество в целом, чем ожидают положительного эффекта. Особенно пессимистично настроена молодёжь.

Согласно докладу Стэнфордского университета, больше половины людей во всём мире говорят, что продукты и услуги на основе ИИ вызывают у них тревогу. В майском опросе Gallup 71% взрослых американцев выступили против строительства нового дата-центра для ИИ в своём районе. Для сравнения: против новой атомной электростанции высказались 53%. А в мартовском опросе NBC ИИ оказался менее популярен, чем ICE.

При этом число пользователей ИИ стремительно растёт. По данным аналитической компании Sensor Tower, в мае ChatGPT достиг миллиарда пользователей в месяц. Gemini от Google DeepMind почти догнал его: в июле у сервиса было 950 миллионов пользователей.

По данным Pew, сейчас половина взрослых американцев говорит, что пользуется чат-ботом, — это более чем вдвое больше, чем в 2023 году. Каждый четвёртый делает это ежедневно. Привычка распространилась и по всему миру: больше трети взрослых во всех 38 странах ОЭСР — объединения наиболее богатых демократий — сообщают, что пользовались инструментами генеративного ИИ за последние три месяца.

Опросы показывают две противоречивые вещи: многим людям ИИ не нравится, но при этом многие не могут им насытиться. Почему так?

Возможно, речь о двух разных группах людей, но я в этом сомневаюсь. Цифры сходятся, только если круги на диаграмме Венна почти полностью накладываются друг на друга.

Можно предположить и другое: чем чаще люди пользуются ИИ, тем хуже начинают к нему относиться. Эту версию подкрепляет хотя бы одна связь: в странах Глобального Севера, где ИИ распространён сильнее всего, люди настроены пессимистичнее. В странах Глобального Юга, где им пользуются реже, отношение оптимистичнее.

Но мне кажется, причина в другом. Когда люди говорят, что ненавидят ИИ, им может не нравиться не сама технология, а настойчивость компаний, которые стремятся внедрить её повсюду. Эти компании предлагают готовиться к крупнейшим за несколько поколений социальным и экономическим потрясениям. Как они рассчитывают, что люди на это отреагируют?

Что изменилось по сравнению с соцсетями

Во многом мы уже проходили через нечто похожее. За последние 20 лет такая же ситуация складывалась вокруг соцсетей: миллиарды людей приходили в Facebook и Twitter, несмотря на растущее недовольство компаниями, которые ими владели. То же происходило с поиском Google.

Соцсети было трудно бросить: вместе с платформой можно было потерять свои публикации и связи, и оставалось либо смириться, либо начинать всё заново. С ИИ у людей пока есть шанс повлиять на ситуацию. На этот раз готовность регулировать отрасль явно выше. Все 50 штатов США либо уже приняли, либо предложили законы о разработке и внедрении ИИ. В результате по стране набралось больше 2100 законопроектов — в десять раз больше, чем три года назад.

На рынке уже есть несколько качественных открытых альтернатив продуктам Google, OpenAI и Anthropic. Пока это даёт пользователям больше выбора и создаёт соответствующее давление на компании.

Я не хочу быть наивным: компаниям стоимостью в триллионы долларов непросто изменить курс. Но дальнейшее развитие событий не так предопределено, как это часто представляют сами компании. Когда я спросил руководителя Springboards, зачем компания разрабатывает новую модель, если ему не нравится ИИ, он ответил, что отказаться от больших языковых моделей уже нельзя — но можно заставить их делать что-то другое.

Будем надеяться, что такого «другого» станет больше: ИИ, который ясно обозначает, что умеет и чего не умеет, и не ведёт себя так, словно вот-вот захватит мир.