Даже между ИИ-агентами-мужчинами и женщинами есть разрыв в оплате труда

Исследователи предложили участникам работать с разными ИИ-помощниками, в том числе с теми, кто выглядел как мужчина или женщина. За выполненные задачи участники распределяли деньги между собой и ассистентами.

В итоге Йохан получил заметно больше, чем Йоханна. Кроме того, участники воспринимали Йоханну как менее похожую на человека, чем её мужского собеседника.

Соавтор исследования Мэри Хаусфелд, доцент Школы бизнеса имени Кемми Университета Лимерика, отметила, что технологии, лежавшие в основе обоих ИИ-агентов, были одинаковыми, но люди обращались с ними по-разному. По её словам, ИИ часто считают нейтральным, однако оформление и подача системы могут пробуждать те же предубеждения, которые возникают при общении между людьми. Исследователи не хотят, чтобы неравенство незаметно воспроизводилось в новой технологической среде.

Как выглядели ИИ-ассистенты

Исследование проверяло, как подача и внешний образ ИИ влияют на восприятие и поведение людей. Авторы отмечают, что эти инструменты всё чаще представляют как «цифровых коллег».

В виртуальном офисе протестировали три варианта представления ИИ:

Человекоподобным ассистентам доверяли больше, чем чат-ботам и роботам, и платили соответственно: участники отдавали им больше денег и выше оценивали их вклад в работу.

При этом участники отрицали, что на их поведение влиял человекоподобный облик ИИ. В интервью многие говорили, что предпочитают ассистентов, не похожих на людей, а пол ИИ-помощника для них не имеет значения.

Хаусфелд считает, что при выборе внешнего облика ИИ-агентов нужно быть внимательнее. Его внешний вид и способ представления — не только вопрос эстетики: от них может зависеть, насколько люди доверяют ИИ, как оценивают его вклад и какое вознаграждение ему назначают.