Приложения для ухаживающих за близкими подключают ИИ — но этого может быть мало

Приложения для разных ситуаций

Потребности семей различаются, поэтому приложения предлагают разные функции.

Шесть месяцев назад Citizen Health представила Ари — ИИ-помощника по здоровью. Пациенты и ухаживающие могут писать ему сообщения, чтобы отслеживать уход и симптомы близкого. Ари пока работает в бета-версии и может обращаться к медицинским документам, порталам пациентов и событиям в Google Calendar, включая даты приёмов и операций. Система замечает закономерности в действиях ухаживающих — например, в какое время они дают лекарства и как это может быть связано с симптомами. Перед приёмом Ари обобщает медицинскую историю и предлагает вопросы для врача. Он также помогает разбираться со страховкой и государственными пособиями. Сейчас сервис доступен только людям с редкими заболеваниями; компания хочет расширить его для всех пациентов и ухаживающих.

Польза зависит от данных и правил

Ай. Гленн Коэн, исследователь биоэтики и медицинского права и профессор Гарвардской школы права, считает, что ИИ может помочь пациентам подготовиться к разговору с врачом. Но, по его словам, пользователям важно понимать риски и оценивать, что именно они получают, особенно если приложение бесплатное или недорогое.

Большинство таких продуктов не относятся к медицинским устройствам, отмечает Коэн. Поэтому Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США не проверяло их безопасность и эффективность: пользователям приходится полагаться на заявления компаний.

Информация о здоровье, которую пациенты и ухаживающие вводят в ИИ-приложения, обычно не подпадает под федеральные нормы HIPAA о защите медицинских данных. Она поступает не от организации, на которую распространяются эти правила, а от самого человека или собирается дома. По словам Коэна, в вопросах использования данных пользователи иногда могут рассчитывать только на обещания в пользовательском соглашении, которое во многих случаях снимает с компании ответственность. Собранные сведения могут касаться не только пациента, но и его родителей или других ухаживающих.

Автор материала ухаживает за сыном с множественными нарушениями здоровья и видит пользу в том, чтобы хранить его сведения в одном месте: так проще замечать закономерности, сообщать врачам обновления и передавать обязанности по уходу супругу. Но для этого приложение нужно регулярно обновлять.

Дениз М. Браун, генеральный директор и основатель Caregiving Years Training Academy, говорит, что многие приложения закрывались, поскольку их трудно поддерживать, особенно когда ухаживающие уже перегружены. По её словам, им приходится самим загружать планы ухода, расписания и задачи. Врачи, патронажные медсёстры, терапевты и специалисты по выписке из больниц обычно не заходят в приложение, чтобы внести обновления, и эта работа снова ложится на ухаживающих.

Николь Хауэлл, директор по развитию кадров для прямого ухода в National Council on Aging, считает, что технологии могут упростить взаимодействие между участниками ухода и снизить нагрузку на семьи. Однако кризис ухода не решить силами одной семьи или одного человека: для этого нужны совместные действия государства, частного сектора и семей, которые готовы открыто говорить о проблеме.

По оценке Dataist, приложения могут помочь семьям согласовать уход и сохранить важные сведения, но сами по себе не снимают с них обязанность вести записи. Польза таких сервисов зависит от того, насколько легко поддерживать данные в актуальном состоянии и какие гарантии защиты информации дают компании.