Меньше рабочих часов и выше зарплаты — или больше выгорания и слежки: работодателям пора готовиться к ИИ

Условия внедрения

Представляя руководство в четверг, Ришворт заявила, что ИИ должен приносить пользу и компаниям, и сотрудникам. По её словам, работодатели, внедряющие автоматизацию, должны сообщать работникам о возможном влиянии на их должности и давать возможность перейти на другие роли.

В документе описаны потенциальные выгоды для бизнеса: рост производительности, качества услуг и прибыльности. Для сотрудников ИИ может означать более высокую оплату, короткий и гибкий рабочий график или более содержательную работу.

Но руководство предупреждает и о рисках: навязчивом наблюдении за сотрудниками, неудачном составлении графиков, завышенных или нереалистичных требованиях к результатам и дискриминации. Если автоматизировать простые задачи, людям могут достаться более сложные и напряжённые обязанности. Расширенные возможности наблюдения работодатели также могут использовать для оценки производительности.

На деловом форуме в Сиднее Ришворт рассказала, что некоторые компании уже применяют ИИ для автоматизации утомительных задач, чтобы экономить время и деньги. Однако если просто добавить ИИ в рабочие процессы, не посоветовавшись с сотрудниками, нагрузка может вырасти: людям придётся выполнять дополнительный этап работы.

Министр добавила, что многие работники готовы пользоваться ИИ, если видят, как он улучшит их рабочую жизнь. Но работодатели, по её словам, не должны считать эту готовность само собой разумеющейся. Сотрудникам важно понимать, получат ли они поддержку и возможность развивать навыки, останутся ли востребованы их знания и опыт и достанется ли им часть выгод от внедрения технологии. Без ответов на эти вопросы люди могут потерять доверие и не захотеть осваивать новые инструменты.

Кто получит выгоду

На парламентских слушаниях, посвящённых четырём крупнейшим банкам, бывший министр промышленности Эд Хьюсик спросил, кому достанутся результаты роста производительности. Он перечислил возможные варианты: улучшение услуг и снижение цен для клиентов, надёжные рабочие места и более высокие зарплаты для работников — или сокращение затрат на труд и рост доходов компаний.

Лидер «зелёных» Дэвид Шубридж обвинил правительство в том, что оно наблюдает со стороны, пока крупные компании сокращают персонал. Он потребовал защиты работников от слежки и увольнений. По его словам, просьбы к работодателям консультироваться с сотрудниками не дают людям юридических способов защиты, если их место займёт алгоритм.

Шубридж указал, что Qantas, Canva, NAB и ANZ увольняли сотрудников в Австралии в связи с переносом работы за рубеж и внедрением ИИ. Он считает, что добровольных рекомендаций уже недостаточно. Распределение выгод от ИИ через повышение зарплат и сокращение рабочего времени, по его словам, следует закрепить законом, а не оставлять на усмотрение работодателей.

Сокращения и неопределённость

Резервный банк Австралии на этой неделе сообщил, что пока видит мало свидетельств того, что ИИ меняет рынок труда страны. Масштаб и характер будущих последствий, по оценке банка, остаются крайне неопределёнными. При этом банк заметил предварительные признаки изменений в некоторых профессиях, включая офисных служащих, программистов и работников кол-центров.

На прошлой неделе Резервный банк предупредил, что строительство центров обработки данных и инвестиции в ИИ подталкивают инфляцию. На этом фоне Qantas объявила о сокращении 850 должностей в финансовых подразделениях, отделе кадров и маркетинге. National Australian Bank сообщил о 2500 увольнениях, а Canva — о 1200. Все три компании связывают сокращения в том числе с распространением ИИ.

Руководство Ришворт мало говорит о возможных увольнениях из-за ИИ. Вместо этого оно призывает работодателей обсуждать с сотрудниками внедрение технологии и её последствия для их должностей. Особое внимание уделено начальным позициям: в документе говорится, что они могут стать первыми, которые автоматизируют.

По оценке Dataist, руководство описывает возможные выгоды для работников, но не устанавливает обязательных гарантий на случай сокращений или усиления наблюдения. Это оставляет открытым вопрос, который подняли и Эд Хьюсик, и Дэвид Шубридж: будут ли преимущества ИИ закреплены за сотрудниками или останутся выгодой компаний.