Можно ли проверять ИИ и цифровые сервисы на миллионах «людей», не собирая каждый раз дорогие и долгие отзывы у живых пользователей? Исследователи предлагают большую систему с виртуальными пользователями, у каждого из которых свой характер, привычки, терпение и реакции. Эти пользователи могут отвечать на вопросы, общаться с ИИ-помощником, пользоваться сайтом или приложением и показывать, где человек уйдёт, где засомневается, а где простит ошибку. Такой подход помогает увидеть не среднюю температуру по больнице, а то, как один и тот же продукт воспринимают очень разные люди. В этом обзоре разбираем, как устроена такая проверка на виртуальных пользователях, откуда берутся их профили и насколько их поведение похоже на поведение реальных людей.
